昨天,河马在文中写到推演场景能力对创业的重要性。
推演,提升场景构建能力,预判客户需求;
升场景构建与客户需求预判能力。客户对新东西要求高,对变化的感知强。在讨论中,我们要学会推演,对新需求、新情景进行预判。比如深远云有免费到收费的过程中,如何预演、判断客户购买服务场景,形成销售模型,让对方感觉顺其自然。
这对创业者的启示就是,你能走多远,取决于你自己在头脑中推演有多远,格局有多大,想得有多深。比如,运营一个社群,你能否想到组员退群怎么办,群不活跃怎么办,群太活跃怎么办,如何向他们收费等等。
BOBO是自己在坚持星球的演讲老师,他的英文非常地道,听其声就有似乎置身与浓郁的英伦国境之中。今天,BOBO老师就提出了一个关于客户场景推演的问题。
001听歌收费1元钱,河马你怎么看?
BOBO老师有一个栏目叫“听歌学英语”,BOBO播放英文歌,并针对歌曲做出解析,阐述歌曲背后的西方文化及知识点。
BOBO问我:“河马,假如我这个栏目每天收费1元钱,你觉得怎么样?”
关于1元听英语歌学英语的点子,我是这么想的
首先,如果是我个人,我不会出这个费用。为什么,因为如果我是要学英语,仅听听歌,然后听老师讲解下这首歌的英语知识在哪就能学会英语,我会产生很大的怀疑。所以,这种做法要明确目的和受众。
其次,如果仅仅是希望通过这个栏目卖钱,谁会购买?我想这个群体必须是对英语有兴趣,而且有着小资情调的群体,希望听听英文歌,并了解背后的文化。那么这个群体,注定小众,而且单笔效益太低,投入产出比太小。
最后,个人认为英文歌最好的形式是什么?我个人认为可以对标新东方周思成,他是教英语知识,但是他的标签是什么?别人记住的是他会跳舞,上过湖南卫视跳舞。所以,如果波波老师有开自己的培训班,那么唱歌将成为你的个人标签,你的闪光点,这点撩妹的攻击力绝对无敌,女性学员就会被你锁定。
002客户口所说的需求不一定是真需求
BOBO老师回复,有这个想法是因为,有学员提出假如每天交1元,自己就能坚持下去。
我的看法是这个客户需求并不是真需求。学员表面上说需要通过交1元让自己坚持,隐含需求是想要有人监督。因此,我的建议是只要成立个群,将这样的学员拉进去,让他们每天互相打卡,互相点评就OK了。至于交钱不交钱,那反倒是其次,它不是目的。增加学员的粘性才是目的。
003 如何增强场景推演能力?
河马认为,加强场景退推演能力有三点。
一是切换角度,多从客户端去考虑;二是注意区分,明确客户的隐含真实需求是什么;三是尝试试点,正式铺开前做好市场调研与试点,降低试错成本。