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读书会 张镇 第一章 经营十二条概述 第十一条 以关怀之心，诚实处事——买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜。
今天学习了经营要诀的第十一条，以关怀之心，诚实处理。这里的讲的关怀就是“利他”。在之前的稻盛先生的书籍中，就不止一次的听稻盛先生讲，经营要有利他之心。本小节的案例在自传中有提到。稻盛先生认为，企业经营中，利他之心不可或缺。
书中稻盛先生讲述了京瓷收购AVX的案例，这里我自己的感受是，首先，收购AVX公司是为了满足京瓷的战略目标的，即成为综合性电子零部件公司。因此，战略目的是把优秀的电容器生产商纳入进来。之后的收购过程中，AVX提出了各种在外人看来刁难的条件，稻盛先生都一一答应了。让我们感到这是“吃亏”的收购买卖。书中的稻盛先生的讲解告诉我们，收购不是吞并，而是就像结婚。既然两个人在一起了，要相互谦让。“谦受益，满招损。”心怀谦卑的和对方交涉，让对方先得利。事实证明，这是稻盛先生的战略眼光，最终收购完成，并且产生了丰厚的回报。
稻盛先生认为，平等对待被收购方，让对方获利在先，而京瓷因此实现战略目标，同时，便于京瓷哲学的导入被收购方企业，让企业经营更加出色。最终是双赢的局面。我们在经营过程中，很多商业决策都是处于利己之心，所以很多时候，这样的经营不长久，会遇到失败。想要长久的经营，并且不断扩大事业，就要以关怀（利他）之心，诚实处事。日常工作中，这样的要诀应用比比皆是。比如新人加入公司，我们要热情、关爱之心对待新人，让新人有家的感觉。比如研发新产品，确立开发的目的以解决客户痛点为前提，而不是自己认为这个新的功能或者款式非常好。所有事情处理的时候，要站在对方的立场去思考。其实做人也是如此，要心怀利他，心怀谦虚。这也是我们做人和经营企业的格局和智慧。以上是我对本小节的浅显认知。
