已经上了橙子学院的沟通课程两期了，不管是从沟通本身，还是对某一个点的研究方法有了些许信新的体会。
一、沟通有技巧。
1.沟通关系可分为5个层次，陌生人、熟悉的（寒暄）、同事（聊事实）、朋友（聊感受）、密友。不同的人，沟通的尺度必须把握。
2.沟通身份可分为3个层次，分为上级、平级、下级。关键是感知对方对他自己的身份定位。
3.沟通目的分为4大类：纯生理需要、认同需要、社交需要、实际目的。沟通目的确认方法——问题法：我为什么要说这些？WHY，我希望对方有什么反应？WHAT，希望我的现状具体发生什么变化。
4.沟通过程分为4个环节：第一印象、破冰（大召乎）、交流、结束。
5.沟通参与因子重要程度比例，视觉：听觉：内容=55:38:7
6.沟通核心要素：态度。表现态度的2个关键，笑容（特点为对象绽放的肉笑、持续2-3秒）、目光（眉心、眼周围），这可以每天照镜子练习3分钟，找到自己觉得最舒适的状态。
7.沟通的第一句话原则——即时感。聊当下的情景、聊对方身上的优点。
8.沟通提高方法：一是学习（向同层次的优秀的人学习，看他对待不同层级的人时是怎样沟通的）、二是练习（多与陌生人交流，深入的了解不同人的心理和沟通技巧）。
9.走向沟通大师的两个关键，观察、好奇心。
二、学习有技巧。
任何一门知识，要达到入门程度，必须是能通过基础要素，提炼出理论模型。比如在沟通课程上，老师对沟通的系列方面进行了一一分类，提炼出了较多的优秀模型，然后将基础模型汇总，就可以说是一门技巧入门了。这种思维方法，应该是极其有用的，不仅是能检验自己对一门知识的掌握程度，还可以开启高效学习之门。
从建模的角度扩散，我们在时间管理、专业知识学习、写作、理财等各方面都可以应用。
比如在公文写作上，从材料类型可以分为公告、通报、函、汇报、总结等；
从行为对象可以分为三个层次，上级、平级、下级；
从材料目的可以分为，解释说明类、解决问题类、工作部署类；
材料起草分为4个环节，调研准备、建立框架、内容提炼、修改深化；
材料的核心要素：切中要害、言之有物；
参与因子重要程度，精准定位：逻辑结构：语言修辞=55:38:7，这个精准定位来自于以问题为核心、提炼的方法措施精准有效，找到行为对象的感点。
材料切入的核心，即时感，当下的问题、热点着手，引出向要表达的核心问题。
以上是对公文写作模型进行了简单提炼，但对我自己来说，确对公文的概念清晰了许多。人认知世界主要有2个方面，一是感性、一是理性，感性是带有经验性质的、刻度是模糊的、可复制性是极低的，但理性，确实理论性质的、刻度清晰的、强可复制性的。建模是一个由感性走向理性的过程，让经验有了可依附的根基，然后模型又在经验中不断完善，最终形成了智慧，这是一个可以不停迭代的过程。
在此初步给予建模一个定义：通过对研究对象的完全分类与组合，找到其在环境中的运动规律。
