今天上班路上听了樊登解读《顾客为什么要购买》一书，51分钟的音频，说短不短，刚好打发上班路上1小时的地铁，充实而且受益匪浅，让我觉得研究消费心理学是一个非常有意思的事情，本身目前的工作也需要与客户有交集，需要把产品销售给客户，书中一些典故非常认同，与大家分享！
1、客户需要腾出一双手
在购物中我们不难发现客户在购买东西时，手上会拿衣物、手机等物品，特别是冬天，如果在购物时想买很多东西时，就会出现没有手拿东西，所以这个时候商家需要及时给予客户一个购物篮或者购物车，让客户腾出一只手来，轻松购物，这点让我感触很深，现在很多商家（特别是一些零售综合店，如miniso、屈臣氏、一些化妆品综合店）每次购物时只要看中一样物品拿到手上，那是就会有工作人员递给我一个篮子，这样导致我每次明明只想买一样东西的我，最后都会买一堆其它东西，这点让我了解客户的消费大多数时候都是不理性的，需要商家去挖掘，给客户营造轻松的购物环境。
2、广告牌的效应
广告牌在实际宣传过程中无处不在，但是它的位置摆放尤为关键，比如书中提到的一个案例：某家银行的宣传展架刚开始工作人员向外摆放，正常人的感觉，应该进门就可以关注到，其实不然，因为大部分人去银行办事，进去时心里都是想着尽快处理问题，因此不会关注到广告宣传内容，但是如果换个角度，我们将宣传展架换个方向，朝内呢？当大家办完业务一身轻的时候，准备出门时看到宣传就会停留下来研究一样，这样大大提高了银行产品的销量，所以广告牌的摆放位置和视角极为关键，因此反观自己工作的广告宣传栏，我们投放的地点是社区，那么当大家每天出门的时候肯定都是想着有事要办，因此不会特别留意广告牌的内容，但是下班回家或者外出归来确会留意到广告牌内容，同事大部分人在等电梯时都是焦虑的，所以我们的大堂广告是朝外的，电梯广告的视线刚好是客户能够轻而易举看到的地方，这样的广告投放才会有意义
3、设计购买路线
客户的购买路线确实需要好好研究，书中提到两个案例，第一，我们的客户在购买东西时不希望打扰，试想如果某商场某柜台商品摆设在商场入口处，原本可以很醒目，但是如果位置太近，每当客户看产品时，都会被进来的客户碰撞，碰撞的人多了自然没有了购物欲望，这个时候商家只需将柜台往里挪一点点，让客户不被他人影响，销量也会大大提高，
第二，我们要给客户设计一定的购买路线，研究发现，顾客喜欢进入卖场后向后走和用右手拿东西，所以我们的黄金商品应该陈列在右方，我们的商品也应放在右边，让客户方便拿到，而且客户习惯向前看，所以我们东西陈列应该在眼睛上方到膝盖的地方，这样方便客户看到
4、不同年龄层次人的购物习惯（男人、女人、老年人、小朋友）
最后一点感触最深，不同的人群有不同的购物习惯，
A、男人购物讲究快、狠、准，由于远古时期的特性决定了这一特性，以前男人都是涉猎、战斗，所以需要快，所以我们在设计男性店铺时，应该要及时了解客户需要，给他推荐适合他的商品，或者将试衣店放在最近的地方，让男性客户能够立马试衣服，加快成交效率！
B、女人是所有消费群里中最大的人群，所以我们看到的大部分商场以女装和女性用品居多，特别是女性与闺蜜一同消费，成交金额更高，女性都喜欢逛街，享受逛街的过程，哪怕什么都没买，看到玲琅满目的商品也很开心，
