【创星者品牌学院】每日一讲
创星者品牌学院
凭什么一定要买你家产品？
做销售的人，如果能很好回答出这个问题，并让对方信服，就能将机会掌握到自己手中。
凭什么一定要买你家产品？不仅是你要回答顾客的问题，更重要的是，你要听懂顾客的话，挖掘出她真正的痛点、问题。只有能帮助顾客解决问题，甚至解决问题背后问题的产品，才能打动她购买。
销售，不是一见顾客就说自己，的吧的吧讲自己这也好，那也好。你要先问问题，引导顾客说出她的需求，根据需求找到销售的机会点。不是我有什么卖什么，而是客人需要什么，我能做什么。
清楚了顾客需求，如果你的产品也能解决其中问题，下一步就要证明你的产品真能解决她的问题。怎么证明？
通过符号和仪式，体现出你的专业！
白大褂就是医生的视觉符号
比如医生，穿便装的医生和穿白大褂的医生，哪个更让你放心呢？一定是白大褂吧，白大褂就是符号，白大褂就是“专业”这个抽象词语的外在表现。
仪式，比如眼镜销售。是随手从柜台里拿出一副眼镜给顾客；还是先戴上白手套，双手取出眼镜放在托盘里再交给顾客。哪种方式更能体现专业和可信任呢？
品牌其实就是一套符号系统，不仅仅是视觉的logo、包装、空间呈现，还包括听觉的词语、口号、名称、音乐……嗅觉体验的气味；触觉体验的手感；味觉体验的味道。可以说，符号系统覆盖的五感越全面，体验感越深，品牌感和专业度、信任度越强。
做品牌，就是建立你的符号系统；做营销，就是设计仪式，增强顾客体验。品牌和营销，就是证明你专业的利器，就是在帮助你赢得客户信任，最终实现成交！
思考：你凭什么让人相信你？一定要买你的产品？
