简书的小伙伴们：
在这个特殊的日子里，首先和你道一声……
圣诞快乐！
今天的干货分享来啦……
问你一个问题，如果你是男的，在和另一半沟通的过程中，是否会遇见这样的情况……
女朋友常常会生你的气
但是，你每次都在费尽心思地解释，甚至会说……
“我都道歉了，你就别再生气了！”
可没想到的是，对方竟然越来越气……
（我知道，你一定经历过这些……）
那么，这个时候究竟该怎么办呢？
其实，之所以会造成这样的情况，是因为……
你不知道，道歉的关键点是什么
生气，是人的第二情绪，在沟通前，你要知道一点……
生气是因为羞耻、害怕、担忧、失望、委屈、困惑所造成的……
所以，想要让对方接受你的道歉，首先要做的是……
找出对方的情绪点
还记得在海底捞北京店，被检测出厨房有老鼠，本来是一场很大的公关危机……
但是他写了一份通报，让大家立马就原谅了店家……
所以，通报里到底写了什么？
原来，通报中说……这个事情的发生，更多的是公司深层次的管理问题，主要责任由董事会承担……
你看，海底捞不像其他店家一贯的做法，直接让门店背锅……
而是把责任揽在公司层面
因为，碰到这种情况，顾客最担心的就是公司不愿意负责……
但是海底捞的做法，就是洞悉了这种心理……
站出来第一时间，承担了客户的情绪
所以，回到开头的话题，如果你和另一半吵架，作为男生，你可以这么说……
“对不起，亲爱的，我让你为难了，没有给你足够的安全感！”（先说出对方的情绪）
就能立马缓和对方的不满情绪……
不妨试试这种方法，特别有效！
那么，以后再碰到类似的情况，你知道该怎么安抚别人了吗？
