航班中我们会遇到形形色色的人，每个人都有不同的特质，判断特质找对正确的沟通方式，其实服务没有那么难

我：您好，欢迎登机！

I：哎呀，长的真漂亮，一个比一个美。

我：谢谢阿姨，您不仅美气质还好。

I：我都七十啦，还美啥

我：天哪，您都七十啦！您不说我还以为您就五十多呢！

然后这位阿姨更加开心的进入了客舱

图片发自简书App

我：您好，欢迎登机！

C：这个座位太脏了，我不要坐。

我：我给您拿条新的毛毯垫一下吧！

C：不要，多恶心啊，反正今天我不要坐这。

我：好的，那我现在给您调换座位。

C：恩

我：女士您好，您可以坐在XX，我已经检查过了这个座位是干净的。

C：谢谢

图片发自简书App

我：您好，欢迎登机！

D：这个行李架满了，把我行李放一下。

我：好的，请给我一分钟的时间来给您找行李架。

D：恩

我：先生您好，您的行李可以放在XX，但是您的箱子有些重，您可以帮我一下吗？

D：可以，我自己来放就好了。

图片发自简书App

我：您好，欢迎登机。

S：谢谢，辛苦你们了

我：不客气，这是我们应该做的

图片发自简书App