不做销售,有必要学习销售技巧吗?

有,而且非常有必要,可以说销售技巧是人人都要学习掌握的。

销售,通俗地讲,就是让别人理解你想表达的意思,并按照你说的去做,销售的本质就是沟通。生活中处处都离不开销售。

我们找工作的过程,就是在销售自己;

谈恋爱,找对象,交友,也是销售自己;

找老板加薪,让另一半更爱自己,和父母、公婆处好关系,育儿,这更是在销售自己,销售自己的观点;

…………

那如何才能做好销售呢?最重要的,是要弄清楚3件事。

1. 顾客为什么要购买?

2. 顾客为什么要向你购买?

3. 顾客为什么要再次向你购买?

第一,顾客为什么要购买?

任何一个产品都有价值,但是对顾客而言,某一产品是否有价值,取决于这个产品能否解决他的问题,满足他的需要。这就要求销售员们要转变思维,不单单看自己能提供什么产品,还要深挖顾客需求,看看顾客需要解决什么问题,而自己能否帮助他解决问题。

第二,顾客为什么要向你购买?

顾客不会单单因为产品好,就向你购买。之所以买单,一定是因为你提供的产品或服务足够独特。

要展示产品或服务的独特性,而且这种独特性要和顾客的需求息息相关。在顾客咨询时,让他知晓,他能得到哪些具体的,唯一的,能帮助他解决问题的利益和收获。

和顾客沟通过程中,要营造出一种氛围,让顾客感觉你的服务刚好能满足他的需要,而且只有你能满足这种需要。

第三,顾客为什么要再次向你购买?

回购就意味着忠诚,这种忠诚是很难得的,它建立在顾客上一次对产品质量、使用感受以及你的服务的满意度基础之上。

高水平的满意度可以增加顾客的忠诚度,所以要高度关注顾客的满意度,通过创立正面愉悦的感受来实现顾客重复购买的目的。

顾客真正购买之后,销售才成立,但是销售绝不是从购买那一刻才开始,而是从你们开始认识、接触、打交道的那一刻就开始了。

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