选自：《影响力》P17

作者：［美］特里.R培根

译：袁璐

阅读原文I：

《影响力》P17

我的理解：

影响需要“两相情愿”且往往互利：

影响力是共赢原则，不是强制、不是欺骗！

我的A1:

①比如，我每天的工作都会影响旅客的出行。

所以我必须诚实的向旅客坦诚，今天什么时间、哪个车次，是否有票？有什么坐席的车票，并如实告知车票票价以及找零。

而旅客是否愿意乘坐这趟列车也有他自己选择的权利。

我做好我的工作，从而获得酬劳的同时，也给他人带去便利。

所以，体现出，这是双赢的原则！

②那天在服务台，没有及时应答旅客，让旅客认为我有所怠慢，

而他之所以没有让我积极给他反馈，是因为，我手头上的事情被打扰，因为我的“利益”受损。也就导致，没被在他的影响之后，转化成他希望的行为。

我的A2:

以后，在服务台工作时，我可以不做其他事情，不去看书、不去看手机，

而是冥想或者构思，

用一张标签，把想到的东西记下来，

做一些更容易碎片学习的事情，

这样旅客在打扰我之后，我也可以立即放下手头上的事情，在处理完相关工作之后，回来依旧可以继续找到之前的思路学习，

而旅客的问题我也可以处理的很好。

让工作和学习两不误！