学好道歉的技巧对每个人来讲都是非常重要的。在生活中我们要小心错误的道歉方式，注意沟通方式，有效道歉，化解矛盾。书中总结了五种。

“但是……”型。

好多家长打完孩子后都会后悔，抱着孩子说，爸爸不应该打你，但是你也太调皮了。其实这根本不是道歉，是指责。这种“但是……”型的道歉，是无效的道歉。

逃避责任式。

逃避责任式最典型的就是，“抱歉，让你烦心了，我不知道这件事让你这么在意”。

这种话说出来的感觉是，不是我错了，是你太在意这件事情了。这就是逃避责任式的道歉方法。

这里边常用的句式是，要是什么什么型。比如说，要是我的话让你不舒服，那我道歉。

还有把“要是……”型和“但是……”型结合在一起。比如，如果我刚刚做的行为，让你觉得有点难堪，那我道歉，但咱们都是为了工作好。好多人都喜欢这样的道歉方式。其实这根本不是真诚的道歉，是逃避责任式的道歉。

还有避重就轻，在逃避责任的时候，经常会有人轻描淡写。

令人困惑型

令人困惑型就是因果关系不清晰。

比如说，一个小孩子在家里边玩，他的爸爸头疼，小孩把音乐声开得很大，声音很响，他的妈妈过来跟他讲说，你把爸爸搞得很头疼，去向爸爸道歉。这就是一个令人困惑的道歉。因为小孩子会觉得，我怎么把爸爸搞得头疼呢？我怎么会把爸爸搞得头疼，这个跟爸爸头疼有什么关系呢？

正确的做法是，爸爸现在很头疼，而你把音乐声开得这么大，你应该向爸爸道歉。道歉的因果关系就清晰了。

有很多人道歉的时候，分不清这些因果关系，最后导致令道歉的人和这个被道歉的人都觉得困惑，就是不明白到底是为什么道歉。这叫第三种令人困惑型。

讨价还价型

就是刚道歉没两句，“对不起，我上次做错了，你能原谅我吗”。马上就开始要求对方的原谅。你能不能够原谅我，咱们能不能一块儿去吃个饭，就开始要讨价还价了。这也是会令对方反感的、会无效的道歉方式。

令人反感型。

书里边讲的是一个妻子，她的老公有了第三者，后来过了很多年以后，那个第三者还要来跟她道歉。这个女人就完全接受不了，说你就不要恶心我了就好，你从我的生活中消失就好，你干吗跑回来还要再跟我道歉。就想让我不断地在伤口上撒盐。这种叫作令人反感型。