从危机干预看bug

在李松蔚的心理咨询课中,有这样一段:
"危机干预,自杀倾向,把能做的一切落实,不仅给号码,还要看着他把号码存进手机中,并生成快捷方式."

这不禁让我想到,如果后续打电话的时候出现bug了(比如快捷方式点不开),会不会就造成一条人命的问题.

很多时候,人们的决策就在一念之间,小小的助理或者阻力,就会完全改变一个人的决策.作为软件工程师,面对的是上亿用户手机上的体验,可能就是一个bug,导致一单生意没谈成.