I

在沟通中我们有两个重要任务：1.理解对方所说的事实和他想表达的观点；2.无论我是反对还是赞同，都应该向对方传达关注和理解，让他们知道我们是理解了他们的话并在意他们的观点的。

用自己的话重复对方的观点，这件简单但看起来很啰嗦的小事，不仅可以让对方感受到我理解并关注他的观点，同时也能检测我是否正确理解了对方所说的话。在紧张时刻，这种方式可以避免争吵升级。

A1

刘先生来电说：“晚上一起在外面吃饭，就中石化不远的农家乐。”

我:“哪个中石化？”

刘：“就是从市里下县城的路口那个中石化。我把位置发给你，你从那下。”

我收到微信位置，就在中石化的前面500米左右那下了班车，然后按照地图的导航就往农家乐走。

刚到吃饭的地方，朋友跟我说：“你家那位一直在中石化那等你呢，咋就你一个人来了？”

我赶紧给刘先生打电话：“我都到了，你赶紧来吧”

刘先生很生气“你怎么回事呀，不说好了你在中石化下吗？害我白等一场。”

我也很生气：“你也没跟我说你在那等啊，你发我位置不就这儿吗？！”