对自己说:不发火儿

幸运之神的降临,往往只是因为你多看了一眼,多想了一下,多走了一步。

早上7点,手机铃声爆响,让我拿着手机的手一哆嗦,心想谁这么早打电话?低头一看,是我家小妹,赶紧接起来,殊不知这一下就迎来了一通“批判”:“我不是说了让你办XXX卡吗,你还是办错了呢?别人好几个都没错,就你的办错了,什么都不懂……”

“额,几个意思?昨天同城快递刚发走,今天早上告诉我错了!我也火儿好不好?怎么就错了呢?明明跟银行工作人员说好的,行了,你挂吧!我找银行!”我干脆利索挂掉电话。

此时我心底的小火苗烧的旺着呢!一定是银行那小子竟想着推销他的基金和股票了,把我的卡办错了,不是加微信了么,正好,找你,于是微信发起语音通话,结果响半天没人接,估计7点多还没睡醒呢!

没人接是吧!那就打24小时客服,要说现在这客服的服务态度是越来越好了,我这头叭叭叭地“数落”了一顿,那头好声好气的解释:“您的问题我清楚了,一会儿上班我。会联系一下网点了解情况,让他们给您打电话看怎么解决,您看可以吗?”

其实当时我特别想说不可以,后来还是理智战胜了情绪,说了一句:“好吧!”再说了,我总不能让他们上门道歉吧?妥不了我还得跑一趟银行。想着已经安排了好多事儿等着办不了,心里就窜火儿,但是又不得不做好出门的准备。

7点等到9点的过程是漫长的,我不由得想,这些人,也甭干事儿了,竟然9点才上班……“那小子”快9点了才微信语音回复我,他这顿“数落”到底是没逃过去,他直说对不起,好在我不是浪费时间的人,三言两语挂断,出门直奔银行营业厅。

出了门半路上,我慢慢冷静下来,心想这事儿也不能全怪别人,我自己当时多确认两遍也就不会出现这问题了,“那小子”固然有错,我也有责任不是,想着想着也就释然了,路上又接到“那小子”的电话,说他今天不在营业厅,交代了同事办这件事儿:“实在不好意思,这件事是我没办好,您直接去营业厅,我同事会帮您办好的。”

此时我的心情已经平静了,于是说:“好了,也不能全怪你,你也不愿意出错不是?我去营业厅换一张卡这事儿就过去了!不过以后多注意就是了!”

换卡很顺利,因为工作人员早早就在营业厅门口等着,只一刻钟新卡到手,这次是个女孩儿办的,说了很多抱歉的话,态度恭敬,我离开之前她说了客服电话的事儿,说这件事情对那个男孩儿影响很大,希望我能给客服回个电话澄清一下。

我说我打的不是投诉电话,看着她期待的眼神儿,我答应她会再打电话申明一下,此时此刻,我也意识到,工作不易,当下大环境,竞争激烈,比我当年刚步入社会参加工作时更难吧?!

不由得同情和心疼他们,于是出了二楼营业厅的门,到一楼大厅休息区立刻打了个电话,再次确认没有投诉记录,不会对“那小子”造成不好的影响,然后又给“那个小子”打电话,告诉他不必担心,这事儿圆满解决,确定不会有投诉记录,不会对他的工作有不好的影响……他紧着说谢谢。

走在回家的路上,心里舒了一口气,果然,不发火儿我是最美的,呵呵。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。
禁止转载,如需转载请通过简信或评论联系作者。

友情链接更多精彩内容