在精英计划有这样一群人，他们24小时待机，全天候等待，无论是工作日、节假日、休息日，即使是春节，你也总能第一时间收到他们的回复，一年365天，毫无例外。
我们总是自封全能型工具人，除了日程的学顾工作，还要面对各种灵魂拷问，要了解规划，清楚各大学校的课程，明白申请，各类竞赛活动...
一年四季，365天，我们绞尽脑汁，只为督促学员脚踏实地，按部就班完成每天的计划。
“再不打卡单词，单词都长毛了”、“我像个老保姆一样”、“打卡吧宝贝”
“昨天答应好要完成完成的前天作业讷，我还是没有看见呀”
“听说今天打卡的小姑娘都是小仙女”。
这个年纪的孩子，多多少少有写懈怠，尤其是高一的宝宝，总觉得时间还长，不着急，可作为我们，亲自带过一届又一届的学生，无比清楚的知道，时间，并不富裕，每天的任务都必须完成，这样才能有效而且达到每个目标。所以我们不厌其烦并想尽办法，督促着学员每天都能完成计划。
“来了来了”、“这就打卡”、“今天可以安排上作业”
“我感觉我自己最近也有点差意思，我决定今晚要开始打卡”
这是宝宝们回复学顾老师的话，当然也有不回复，有依旧不打卡一拖再拖的。
无数个日夜，无论什么情况，学顾们仍然会重复这项无聊而又充满挑战的督促工作。
除了言语上和学员们拉近距离，看到个别的学员有比较好的方法或者表现，我们也会发个朋友圈“炫耀”一下。
之前因为一个学生在我催打卡的时候，给我发了一篇保安日记，之后我发了个朋友圈，一下子吸引好几个学生来给我发日记。那天打卡的学生尤其的多，可能是因为学生觉得好玩，又或者是别的。无论哪种方式，出现了并且完成了每天的作业打卡，我心里还是很欣慰的。
虽然学员每天接收的到是一句普普通通的催打卡，却是学顾老师背后一整天的思索，思索用什么样的语言风格或者有趣的文字能够引起学员的共鸣。
之前谢强老师在直播上说过一句话，“我是老师，我走过他们的人生”。很荣幸在你们高中这段时间陪伴你们成长，也喜欢和你们一起进步，我们互相学习，一起努力成为更好的人。
家长在学顾眼里，是另一种特别的学员
学顾打的第一个电话，是学员家长，在发现学员问题的时候，第一个联系的也是家长，看到学员进步比较大或者近期有哪些需要调整的时候，我们第一个联系的还是家长。
所以，有时候学顾经常自我调侃，我们啊，不过20多岁的年纪，却也担任着家长+调解师的角色。
疫情以来，连续半年的线上课，学员的在家不自觉，导致上网课愈发疲惫，家长看着这种现象也愈发焦虑。因此对于家长们的一些需求，学顾们都尽量满足，想尽办法缓解家长焦虑，并在针对学员的服务动作上做出调整，并给出家长针对性的建议和措施，
在线上课这段时间，学顾老师们，根据学员的不同进度，安排模考，寄送教材，并和家长提前沟通，在现有的条件下，希望家长能够配合并且找到合适的方式，共同帮助学员重新打起精神。针对不能按规划师要求完成作业的情况，我们也能拿出“严师出高徒”的态度合理建议和沟通。
在这段时间，我们把所有的工作都提前列出来，并主动和家长沟通、了解学员情况，往往这个过程总是意料就是半小时甚至一小时，但是结果总是好的，我们和家长有着共同的目标，希望学员不仅能够尽快提升成绩，还能养成一个良好的习惯。
疫情这段时间，学顾们隔着屏幕做了什么？
恢复线下办公的第一学顾会议，偶尔听到同事说，一两个月没见到你们，很没有安全感，因为不知道大家的工作状态。我想了一下，这段时间的工作状态是什么呢？大概就是做梦都能梦到明天该提醒某个学员检查云教室吧。
疫情期间，我们对学员失去了“控制”。没有办法像往年的寒暑假一样去盯着他们，只能通过后台的屏幕看着他们的一举一动。尤其是看到班课学顾过来告诉我们，某学员没开摄像头、谁谁谁没有准时上线...
我们和家长一样焦虑，不断催他们完成作业、打卡。督促他们打开摄像头、盯着谁下线了，看着谁没有及时回复老师的提问。我们同班课的学顾老师们一起监督着这帮小动作不断的神兽们。印象特别深的是，有次一个小时没看手机，微信消息提醒已经变成了 “...” 。
计划内的学顾老师们看着班课群里老师每天的反馈，翻着上千条消息的群，去看孩子们的学习情况共衬到学生自己的精英学习群，和规划师沟通学习情况，划重点，圈错误。他们在班课表现很好，这些让我们深感欣慰。有些同学表现的差强人意，不及时打开摄像头。学顾、助教、老师们便不停的@，不断的叫他们回答问题。
有的同学课上划水，但是模考成绩往往就能体现出这段时间的学习成果了，我们把模考成绩转发到精英计划学习群，规划师老师点评分析一下最近学习上的问题，如果有问题便及时调整学习安排。这样的共衬和关注让我们更能清晰的了解孩子们暑假的学习情况。
这个疫情，无论对于孩子、家长还是我们都是第一次这么久的线上上课，挑战空前、困难空前。家长们在吐槽这半年在拼体力、拼耐心、拼网速，确实太难了。但是我们愿做孩子们最坚强的后盾，建报考sat的考团群、拉ap考试群、关注在家考的群消息，应了那句，线上模式，学顾们成了名副其实的24小时旋转陀螺，每到一个上课的时间节点就要提心吊胆一次，唯恐哪位学员没有准时上课。
在南楼16层，也许你的学顾老师只有一位，但是每当学员来自习或者拿书的时候，总能有不同的老师来帮助你。只要16层有一个老师在这办公，你总能拿到你想要的资料，解决你问题。
精英计划的学顾是一个社区，我们之间不会独立，更不会因为不是自己的学员就不管不问，相反，会积极的提供帮助，每当学会说呢过来学习的时候，时不时的都会收到来自学顾老师的鼓励，也会一起吃饭、喝奶茶，虽然我们把成绩放在第一位，却也希望，学员们会体会到学顾老师的用心和温暖，等日后踏进梦校甚至走上社会，可以拿这份真诚和温暖包裹自己。
精英计划全体学顾老师，祝愿每个精英计划的学员，能坚持到底，带着学顾老师的期望和用心，能乘风破浪，云销雨霁，沧海挂云帆，烟雨任平生。
努力奋斗的你们，终将加冕为王！
