来做两个测试,你前面有两个按钮,按下绿色,马上给你五十万,按下红色,一半概率给你一百万。当然还有一半概率什么都没有,你会按哪个?
你说狗都不赌,因为做人要脚踏实地,所以你稳稳按下绿色,拿走五十万。好,那我换一个问法,按下绿色,让你瞬间负债五十万。按下红色,你有一半概率负债一百万,但也有一半概率啥事没有,你又会按哪一个?
这时你的赌徒本性觉醒,毫不犹豫按下了红色。为什么?
我换一种问法,你就从狗都不赌则改到赌狗。因为人们比起自己能获得什么,往往更在意自己会失去什么,这就是著名的损失效应。
举个例子,你是一家火锅店搞了个活动,初次进店获赠一张会员卡,之后咱们三次消费就送一斤牛肉活动有点意思。但就是没人参与。
正确的做法是你应该消消费四次的规则改到六次,然后在顾客初次消费时赠送三次消费记录,这样依然只需要在消费三次就可以获得奖励。
因为虽然都是三次消费,但如果他们已经有了三次记录,中途放弃的话,这三次记录就会变成他们的损失。几百万年来,人类骨子里就对损失极度厌恶。面对可能得到的东西,人们往往不怎么在意,对于已经得到却可能失去的东西,人们会拼尽全力留住,哪怕为此付出更多代价。
你不信,再给你举四个损失厌恶的经典例子,看你信不信。
一、清零,你晚上刷着手机,突然收到短信,当月仅剩一GB流量,这句没什么杀招,在后半句二十四点清零,你立马做起来关掉wifi,一顿狂刷。这时你厌恶的是被清零的损失。
二、断签,你下了一个健身APP,收到通知,连续签到七天领十元红包,然后又收到一句断签,则重新计数。于是你订好闹钟,每天乖乖签到。这时你厌恶的是被断签的损失。
三、进度,你玩游戏发誓只磕一个六块首充,结果刻完发现做了个进度条,累积到三百元就送专属皮肤。你算了算,不过五十个首充而已,不拿白不拿,这时你厌恶的,是进度填不满的损失。
四、满减,你逛者拼多多是想买几个早就想买的东西,最后结款时发现满两百减三十,当前还差二十元。于是你又买了个原本根本不需要买的东西。这时你厌恶的是错失三十的损失。
关于损失效应,人们还发现了一个可以被量化的标准,就是损失带来的负效用,是同样收益带来的正效用的二点五倍。换句话说,你弄丢一百块的沮丧,要靠减回两百五十块才能补回来。