2020/5/3
1、 主题是什么
甩锅
2、 事件是什么
像我们这做硬件的，少有出差；但要出差，可能问题就比较棘手。
本人个人原因，出现问题总是喜欢在自己身上找问题，不愿意给别人挑刺。2012年，因杭州客户处绣框伺服驱动器系统偶尔报错出差，反复在自己驱动器上找问题，殊不知是CAODAN的电机厂换了编码器，搞了2个礼拜，为此还被领导记恨至今。
今次，刚刚抵达客户的200套横机系统没半个月，配套的传感器就坏了8个，老板一气之下后续的400套横机系统改了别家（HQ）的，后面还有2000台订单待定，这年头还大规模扩产能的来头都不小，电控系统厂家都盯着呢。我们销售经理和产品经理已到客户这边赔罪道歉，被骂的抬不起头，非得研发出人现场解决。说回来，前期，我收到了故障传感器中的2个并测试，其中至少有传感器器件虚焊的问题。这足以甩锅，但我难以理解这么高的故障率，因为别家客户也在使用这个型号的传感器。在实验室反复使用EMC设备冲击系统也没造成传感器损坏，只好来客户这里找原因。正好，配备HQ系统的机器200台也已马上要上电测试。
3、 即时反应是什么
尽管我抬头上也是部门小经理，但来客户这里，我本能的，难以面对质量主管和厂长。
4、 此刻身体感觉如何
我有些紧张
5、 内在对话是什么
1） 这是我们的错，给客户造成了麻烦。
2） 没找到问题，客户就不再下单我买大豪系统，给公司造成了损失。我感觉压力有点大。
3） 我能力有限，我怕搞不定。
6、 内在感受是什么
我害怕承担责任
7、 发现自己有什么限制性信念？
在客户厂里发呆，突然瞟见一个比我略显年长的人，我心底本能的认为他是叔叔伯伯。我突然意识到我自己还一直停留在孩童状态。殊不知，我年龄也已不小，这个人顶多算我一大哥而已。我生理已经长大，但我心里还没准备好。
这件事要搞定才行。不能半途而废。
8、 临在后看到的真相和回应是什么？
厂长、质量主管算个屁啊，我也不必跪着求饶称你爷爷。是的，我们大豪系统是有点问题，但这产品也不是刚出的，不会这么次吧，这个问题更多是传感器问题吧。我既然来了，就要好好查查并解决掉，至于后续用不用大豪系统，跟我关系不大。
就这样，怀着这样的心态，跟他们负责人简单见面沟通。当然，人家没怎么鸟我；一样，我也一样没高看他们，按我的节奏继续查问题。
确实该给别人挑刺，很有意思，200台HQ系统上电测试，三天内接连烧了3个传感器，问题一样嘛。我把传感器的故障原因转述给机器厂驻客户代表，他直接投诉了传感器供应商并寄出样品，传感器供应商经实际测试后印证了问题原因，后来还专门打电话给客户和我，表达歉意和改进意愿。
很好，这次甩锅够快。
