接近受访者的关照，找到无法观察到的事件，不能让受访者做不准确、假设性的评估。

但不可能达到与对方完全一致的状态。

非正式对话访谈

边吃饭边谈，对方时间紧张。在各种人际交往模式下，都能收集材料。

在不确定问题的情况下，做好预研究，调用个人经验，至少确保问题的实际意义。

梳理自己现有的认识，抓住即时的脉络。

立即整理：即时对资料做批注，保持弹性与即时反应，及时根据事实调整研究方向。

将现实与理论结合。

问题：防止情境性太强，需及时思考与矫正。

一般性访谈导引法

访谈提纲：结构化，记住问题掌握访谈节奏，不是问题列表，只是关键词和大问题。

讨论得到一组提纲问题，在讨论时，根据对方的讲述，增加细节问题继续深入。

《质性凭借与研究》

自由构建、自发提问、集中预先设定的焦点话题

针对受访者的能力、背景，为其量身定做，提出最想问的3-5个问题

标准化开放式访谈

调查问卷的主观题，一系列问题，不限制选择，形式灵活 ，可以讨论。

问卷，根据初步填写内容，逐题深入提问。

一组严谨的问题，所有受访者流程一致，访谈记录格式统一，方便软件处理。

通过社交平台，设计标准化开放式问卷，顺序一致。

访谈前的内容准备

考虑询问什么问题

安排问题呈现顺序、是深入程度、时间

转换语言-可理解、口语化

经验行为问题：做过什么

意见与价值问题：相信什么、有什么想法、理性层面

感受问题：不直接问，了解相关情绪反应、身体心理的自然反应

知识问题：知道的事、有关领域的信息

感官问题：看到、听到、摸到、闻到，最直接的体验

混合复杂问题应拆分成以上五类问题，如为什么报考北京大学。

人口统计学信息：穿插在其他问题中，不要引起反感

行为框架

时间：过去、现在、未来，检查信息分布状态，证明访谈问题是研究问题的有效分解。

访谈问题的时间框架和序列

问题序列：以现在的、具体的问题开始，过渡到追溯回忆，最后到诠释、意见、感受问题。

结合情境脉络提问，少一些未来问题。

访谈问题的组织

确实、开放的问题，而不是封闭的问题；

不问二分法的“是否”问题，导致回答被局限 ；

先前假定的问题：

不要一次问好几个问题

选择清晰的问题，选择合适的，对方能理解的词汇

慎问“为什么”，不要假定事情的原因可知，不见得可以问清楚，讨论事实而非理念。

访谈者的态度

和谐和中立

在访谈中能追问，认真聆听尊重对方

注意点

人本身的信息与背景

任务 - 有哪些想看到、想补充的内容

预访谈：问法测试实验，再确定问题

了解心理活动与感受