什么是交流式反馈？
将事情摊开说，给出正面及负面反馈，聚焦于想法、产品、行为。
为什么要做交流式反馈？
因为它比否定式反馈更客观，不用性格、能力上的不足制造对立，致力于公平公正的反馈，对人帮助最大。
运用交流式反馈，我们会被信任，因为这样的反馈被认为是认真、尊重、诚恳的。
那么，我们如何做交流式反馈呢？
第一步:阐明事实。
通过提问，帮大家弄清楚“观点”或“问题”。
不要做:不提出包含批评的问题。
第二步:正面评估。
就上述“观点”或“问题”，具体地说出好的地方。
不要做:
1.不要笼统地说“挺好的”。
2.不要急着表达否定性看法。
“挺好的，但是……”是要不得的。
想一想:
上一次别人这样和你说话，你是什么心情。
上一次被人冒犯时，对方说了什么？
第三步:提出建议。
坦诚地说出你的顾虑和疑问，想想，有什么方法可以改善现在的问题或处境，说出来。
不要说:
1.不太用绝对化的口气。
“你错在1.2.3.……”
2.不要批评别人的性格、能力。
要用:
1.委婉语气。
“如果这样做，会不会更有意思。……”
2.聚焦于观点、产品、具体的做法。
做好交流式反馈，只需要三个步骤:
客观事实、正面反馈、委婉建议。
