001.“永远不可能”意味着距离成功更近一步
当国内信用证还是一个新鲜事物时，很多企业因为不熟悉而拒绝使用。尤其是老企业，即使知道它的优势，也不愿尝试。
我曾经执着地给一个老客户推荐这款产品，我已经不记得被他拒绝过多少次了。就在我坐在他的办公室推荐产品时，他接到下游经销商要求以国内证付款的请求，又被他拒绝了。我发现产业链下游的客户是突破口，再一次重新调整推荐方案，最终让客户接受国内证业务。
002.努力成为客户的朋友
做了很多年的银行客户经理，发现只有信任我的客户才会和我聊更多财务报表之外的信息，而这样的信任多建立在他把我当成朋友来看。既然是朋友，自然就会彼此倾听和互助，所以努力和客户交朋友，可以让销售事半功倍。
003.幽默感是客户关系的润滑剂
销售过程因为涉及到流程，方案，合同以及各方利益，谈判时难免会紧张严肃，也很容易“擦枪走火”。所以，适当的幽默调侃可以缓和气氛，但是只可以拿自己看玩笑或自黑 千万不要随意开客户的玩笑。
004.学习无止境，销售无捷径
学无止境真的不是说说而已。每年除了学习专业知识，新产品，新政策，新法规，还要学习很多与销售看似无关，却又丝丝入扣的技能。比如，解读钢铁产业报告，学习打高尔夫，客户关联关系等等。
005.诚实守信，长久合作
客户不是傻子，你的一言一行都会被看在眼里，你的诚意和态度也写在眼睛里。所以，销售时不要因为一己私利就对客户虚报价格，隐瞒关键点。我是一个“实心眼”，虽然每一笔业务的创利不是很高，但是16年来却始终服务同一领域的大型集团客户。因为客户粘度高，所以业绩也十分稳定。
006.不断拓客？还是深入挖潜？
拓展新客户固然是好，但是也不能放弃对老客户的深入挖潜，毕竟他们是你最熟悉的合作伙伴。
我服务过一个有70多年建厂历史的老企业，企业的股份制改革，兼并重组，新项目建设，海外分公司合作等，企业的每一次新动态都是一次新的商机，大有可为。
007.带着使命感前行
刚工作那会，我还不懂什么是使命感，只是知道埋头工作。有了孩子后，她就是我的使命感，更加拼命地工作。现在，为每一个家庭培养一名健康管理师是我的使命，每天清晨带着使命感醒来，开启元气满满的一天。
008.学会提问，突破需求
“贵公司的回笼款是现金为主？还是票据为主？”“应收账款主要对象是哪些？”“你确定自己是要认真减肥吗？”每一个问题的背后，都有客户需求的影子，都有可以合作的空间，关键是如何提问。
009.简短的自我介绍，一张特别的“名片”
初次拜访客户，当然要给客户留下深刻的印象。自我介绍的时间不能长，除了“我是谁？”“我能做什么？”还要给对方留下一个“与众不同”的印象。比如，“会看手相的美发师”，“会做PPT的烘焙师”。
010.产品推荐，越简单越好
很多时候，我们会担心给客户做产品推荐的时候，不能完整地呈现产品的全貌，就会用冗长的PPT介绍产品，但是效果未必很好。客户想要了解的其实并不复杂，“这是什么？”“可以帮我解决什么问题？”“是否存在（政策）风险？风险可控吗？”说客户想听的，越简单越好。
011.销售从拒绝开始
拒绝，不是不需要或者没兴趣，可能只是客户因为还不够信任产品而按下的一个“暂停键”。我劝老爸减肥时，被他拒绝过无数次。后来我就自己开始减肥，当他看到我轻松瘦身后，就主动地找我帮他减肥。有时候，我们可以给客户一点考虑的时间。
012.销售，无处不在
并非只有交易才是销售。生活中，销售无处不在。在毛遂自荐中脱颖而出，是销售自己；在公司劳动竞赛中业绩优异，是销售产品；在育儿教育中斗智斗勇，是抢夺话语权。销售的技巧无处不在，只要做一个有心人，一定会有成功的销售。
