如何萃取成功经验?

每次的课程学习完都会有两种结果,有的店推得特别火,有的店没那么好。同时我们的课程也需要针对门店产生的结果不断优化,才能更适合市场运用。

这就需要我们收集推广好的门店,成功经验,推广不好的门店,遇到的推广问题,一方面可以借鉴传承给推广不好的门店学习,别人是怎么运用所学专业产生业绩的;另一方面结合案例,让我们老师的课程更实用,更落地。

萃取经验的误区

如果我们看到门店产生业绩,只是放个炮,文字性的鼓励一下,就把他的价值缩小了,意义不大。

如果我们萃取的时候,问的问题太大,比如,分享一下成功经验,刚那个顾客怎么成交的?

她就不知道从哪说起,本来就很忙,辛辛苦苦打了好长的字,真正可学习精华却没有展示出来,既浪费分享人宝贵的时间,又浪费萃取人的时间,是一件没有效率的事情。

萃取宝贵经验的模版

如何萃取经验?

把每个问题问到关键点,他们回答的时候就能一针见血的分享到点上,这对学习的人和我们的课程都有很大的帮助,这才是有效率的。

从哪方面切入的?

专业怎么切入的,顾客是什么情况,通过渲染学习,还是自己亲自体验的效果切入的,还是通过分析顾客档案,找到顾客需求切入的?

运用哪个专业或故事?

顾客有什么的问题,你运用哪个专业或故事,可以看出门店是怎么灵活运用所学专业的;如果他家有跟你一样的顾客类型和亚健康问题,有利于别人学习。

成交哪条经络?

可以看出她的搭配思路,规划方案的方式。

在沟通的过程中遇到了哪些异议?

门店的沟通技巧是他们的优势,他们更了解顾客的需求,比如顾客提出的异议:看看效果,考虑考虑,没时间,太贵了……怎么处理?他们处理的方法就是最宝贵的经验,后期制作成标准化,复制更多的门店。

成交的关键点

关键点是本次成交的关键,在销售前做了什么,跟谁配合的?怎么配合的?讲了哪些话?做了哪些客情和小细节,感动了顾客?

按照这个思路萃取,分享的精华变得清晰好多

成功经验复制,失败经验防止

按照这样的流程去萃取,门店更清晰分享的方向,其它门店学习起来也更容易。

一定要标明提供门店,提供人,是别人的成功经验,尊重每个人的价值,感恩每个人的提供,抱着感恩的心去学习,因为别人没有义务提供给你。

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