又是蒙蒙细雨的一天，下雨天心情容易很低落，让人打不起精神。今天是正式开始上课的第二天，在昨天的简书中我基本上是在流水式的描述一天的课程，因为我想看看自己记住了多少。老师讲了很多的方法、很多的工具，首先要记住才能去实际工作中运用吧。
人是一种适应性很强的动物，昨天上课还有点不适应，老是打瞌睡。今天一天下来，基本没有睡意，可能是今天上课时间比较晚，多睡了一会。
其实今天许多老师讲了很多的管理工具，从多个方面、角度去剖析为什么要去这么做，具体怎么做，它有一个什么样的次序、在什么环境下去使用它。老师讲的时候，我觉得很多点触动了我，感觉有时候实际工作中也遇到过，而且大多数都处理的不好。例如在与下属谈论近期表现的时候，我经常会指出他哪里做错了，哪里需要改进。虽然语气很平缓，但可能对他来说是一种低尊重的表现，没去关注到员工的感受，而可能会导致他继续低落、无法进步。和许多刚刚到管理岗位的经理人一样，在和下属沟通过程中，总觉得找不到合适的方法。从许老师的讲课中，要运用沟通流程——实际任务以及沟通方针——心情，两方面去构成一个良好、有效的沟通方式。以前，可能只注重了沟通流程，把事情任务讲清楚。但是忽略了对方在沟通过程中的心情。如果员工是低能力高积极性，要给予工作上的认可并且把他做得好的事实复述一遍，在沟通前期给他给予信心和鼓励。再去回应他的反馈，去理解他的感受、他的需求和目前所处的状态，尽量平复他的心情，而不是和他一样处于负面情绪中。然后在交流的过程中，多运用提问的方式，让他有自我思考，说说我说说他，让他和我站在同一条船上去沟通解决问题。多问问他需要我做什么样的支持，能帮他些什么。
今天在建造寺庙的活动中，对我来说也有很多反思。虽然我们结果是失败的，但是从我们小组的讨论中我感觉有很多东西，都是我们平时工作的写照。第一个就是我们没有提出让一个人做Leader，去统筹任务、划分职责，既然我们身在提升管理水平的培训中，就必须时刻提醒自己。第二个我认为很突出的现象就是，有时候我们在解析任务或者思考问题的时候，喜欢钻牛角尖，忽略了任务本身对于我们的要求。
收获不在于多少，在于你是否真的理解了、懂了。较之前的培训，对于我自己来说，少了一些浮躁，多了一份静悟。这次课程有很多任务，需要运用很多的工具去完成，这对我来说是一次很大的挑战。正如我在今天晚上说的，享受这个被虐的过程，毕竟不是我一个人在受虐^_^。最后用南怀瑾老师的一句名言结束我今天的简书，“什么叫作魔境界？就是求快乐、求享受、求快感（求虐）。”
