情商高的人之所以能够理解话里话外全部的意思，因为他们在聊天的时候更注重倾听。
心理学上把倾听分为5个阶段。听而不闻，也就是完全不听；虚应地听，即假装在听，其实心不在焉；选择地听，只听自己感兴趣的，或者想听的；专注地听，留意对方说的每一句话，但是都是站在自己的角度来理解；设身处地的听，就是站在对方的立场上，思考对方的观点，体会对方的感受。
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一般人在交流只能做到前三个，完全不听，假装在听和只听自己感兴趣的。自然不能读懂对方的表达了。
对于有些人来说，即使能做到上面倾听的全部，全神贯注的去听对方说的话，依旧还是听不懂，沟通不到位。
这就是因为我们只关注了对方话语中的表面意思，忽略了那些言外之意。
