产品岗面试的常见问题:如何将用户需求转化为产品需求?
答题思路:用户需求分析+用户需求筛选+产品需求排序+产品需求设计
答题示例(简洁版):要深入分析用户需求,判断用户需求的真伪性、重要性及商业价值,并确认需求的优先级,将用户需求落实为PRD文档,协调各部门完成工作,推动产品实现目标。
深入剖析
1、题干解读
用户需求:从用户角度出发,所提出的诉求。用户需求可能直接来源于用户,也可能来自于老板、同事,运营、行业调查报告……收集来的用户需求,需要加工和分析。
产品需求:又可理解为产品功能,是满足用户需求的方法或途径。产品需求的决策流程是复杂的,会涉及到开发,设计,运营,销售等多个部门。
对于应届生来说,本题侧重考察对需求价值的理解,次要考察对产品经理工作内容的大致了解。
2、用户需求分析
完成需求采集以后,要从多方面分析,明确需求重要性,辨别需求本质,解决思路有两种:
1)需求的三个深度
观点
指需求的表层描述,是用户的一个想法,可能具有欺骗性。
动机
指用户内心真真希望被解决的诉求。
人性
指马斯洛需求层次理论中,人的5个基本需求。
举例:观点--用户希望文字聊天时可以发表情图;动机--用户想要聊天目标更准确理解文字含义,实现更有效的沟通;人性--社交需求。
2)需求的三个维度
广度
有该需求的用户数量。
频率
该需求出现的频次周期,是每天?每月?每季度?
强度
用户想要满足该需求的意愿。
3、用户需求筛选
明确需求重要性以后,要从商业角度审视需求,剔除价值小的需求,决定要满足的需求。在本步骤中,用户需求是一个广义概念,它的表现形式既有用户诉求,也有产品功能的描述和规划。需求筛选应考虑的方面,包括但不限于以下几点:
该需求是否符合公司发展战略?
该需求是否符合产品功能定位?
该需求是否有良好的市场环境?
该需求是否有足够资源保证产品的开发、推广和维护?
该需求是否能够在一定期限内实现预定的经济效益?
……
4、产品需求排序
经过步骤3,确定产品功能后,需要进行产品需求的优先级排序。常用的排序工具有:
卡诺模型,是常用的一种对用户需求分类和排序的工具。在知乎上,有对卡诺模型使用方法的详细解读,想了解请搜问答《什么是卡诺KANO模型?》,不再赘述。
四象限法,也是一种排序工具。它包含重要程度和紧急程度两个维度,横轴从不紧急指向紧急,纵坐标从不重要指向重要,两个坐标轴将空间分为四个象限。给每个需求的紧急属性与重要属性打分,填入对应的位置。优先级顺序为:紧急重要>紧急不重要>不紧急重要>不紧急不重要。
5、产品需求设计
找到真正计划实现的产品需求以后,就要设计解决方案了,更具体来说,就是将需求实例化。比如,用户在用文字聊天时,想直接地表达自己心情,那么,在聊天框旁边加一个“表情包按钮”,就是将该需求实例化了。
这一过程,仍是以用户为核心,会涉及到业务逻辑,交互设计,视觉设计,产品研发等多个方面。产品经理的工作内容,主要落实在PRD(产品需求文档)。
关于PRD的学习内容,小路会认真准备,尽快更新。
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“产品求职”作品集:
1. 知识总结篇
2. 技能提升篇
3. 学习方法篇
4. 面试作品篇
5. 临阵磨枪篇