21天“优质提问”训练第20天

今天在总部述职了一天。在听其他区域小伙伴述职的过程中一直在看到底自己有什么值得学习的。

有时候不要盲目的觉得自己做的有多棒,也对标一下别人到底做得如何,固步自封只会带来盲目自大。

说说我们总监艳姐一直在大家述职过程中反复提问,我也一直在学习和观察。包括艳姐也给我提了一下问题,引起了我的反思。其中有几个问题让我觉得特别的有感触。

艳姐问我:你这个事情的主逻辑是什么?就是人员培养成长是一个什么培养逻辑在设计?

我的反思是我一直在讲一些细节,如何做的啊包括文化包装,但是人员成长的逻辑我确实没有想过。

艳姐问我:那你这个事情做下去之后的最终目标是什么?你怎么检验你有没有达成呢?续费整体的一个服务体系标准化是什么样的?

这个事情引起了我的反思是我只考虑了单个的目的,但是没考虑过目标。目的和目标是不一样的。我没有一个整体的检验方式,只是在过程中的某一个模块去看了一下实际完成率,续费的整体标准化是什么样子的,才认识意识到我只是在仅仅解决一个前期的对接问题。

包括艳姐提问别的小伙伴的,你是在讲why?how?what?哪个层面?听起来很乱。

还包括了艳姐提问别的小伙伴的?你这个依据是来自于哪里?这个依据你又是怎么分析出来的?

今天是训练这个技能的最后一天,明天就是复盘和反思了。关注提问就真的会在生活工作中都有意识的去关注训练反思。

要不停的刻意练习自己需要优化的技能,能够放在日常生活中去不停强化。日积月累,相信复利。

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