一、寒暄破冰【消除戒备，建立信任】
方法：
1. 热情
2. 赞美：具体，及时，真诚
自嘲法
先否定再肯定
正话反说
独二无三
就喜欢你这样的…
请教法
二、探索需求
找到客户的选择标准↓↓↓
{吻合-夸他，放大问题}
{不吻合-理解，设计、五金、环保、售后}
没有标准↓↓↓
{建立标准
方法：
1. SPIN
了解现状（背景）一些基本情况
找出问题
放大问题
解决方案
三、塑造价值
方法： FABE，分解法
F特点，特征
A优点，特别
B收益，好处（说客户容易理解的话，分解法）
E证据
四、消除异议
方法：曹式法
重复（搞清楚为什么）
认同
回应（回到塑造价值）
五、销售促进
掌握火候逼单、压单
1. 交完定金结束后
六、 售后服务（跟踪、主动，及时反馈）
七、转介绍（温暖、关心、敢开口）
