我们大多数人都是持“供应面思维”的。这样的人，往往厌恶客户差异的说法。因为这种说法会让我们的生活更加复杂——太多不同种类的需求等待我们去应对，而每一类都需要特别的思考和关注。
供应面思维”
需求创造者则不同。他们热爱差异性的概念，因为这让他们获得以更高精准度，为更多客户提供优质服务，更匹配产品的的机会。
需求创造者则不同
但是，他们也了解，差异性的应对并不简单，很可能是一个复杂、棘手、昂贵的过程。于是，随着时间的发展，他们发明出了一系列不同的策略，旨在利用成本有效的方式应对差异性：
1.创造出产品的不同版本，最好令其中的大部分元素保持一致，以降低成本。
如果苹果的ipod，从价格49美元的ipod shuffle到399美元的高端ipod Touch,有多个版本供客户选择。
有对比还有好的产品
2.创造一个带有补充服务的平台，以满足个人客户的具体需求。
如CareMored对共用服务基础设施的建议，以及针对糖尿病和充血性心脏衰竭患者的多重嵌入式服务。
满足需求
3.提供针对不同组织的解决方案，任命专人负责针对具体需求来对产品进行定制，以确保其工作效果
如彭博和利乐与全球成千上万的大客户之间定制服务的紧密合作。
针对具体需求
4.利用专有信息，对产品进行个性化处理。
如亚马逊和奈飞的推荐引擎受到客户购买与评价历史记录的影响。
利用专有信息
5.在必要的情况下，设立一个新的业务部或新公司，专门为不同类型的客户提供服务。
如雀巢在进入浓缩咖啡市场之时，凭借Nespresso品牌所做的工作。
Nespresso
上述5条不同的策略，是为了应对5种不同类型的客户差异性挑战。需求创造早就已经脱离了“一款产品包打天下”的想法。从他们身上，还能看到怎样的奇迹，我们拭目以待。
差异性挑战
