复盘|好口才第六课「成交客户的同时做朋友」

收获新知:

如何说服别人跟我买东西?

当顾客以价格贵为理由时,销售人员应该怎样去应对呢?

【LV包包的成功案例】

一位销售员推荐一个价值4万元的包包给一位大姐,大姐一听这个价格4万元,当时就觉得很贵便一口回绝。

而这个销售员并没有选择放弃,而是耐心地和大姐讲述这个包能给她带来的价值体都现在哪里。

首先这是一个品牌限量版的包包,质量有保证背起来又很结实,至少可以背上十年,比如一周用一次,一年就相当于50次,10年就是500次,这个包平均一次才80元,而且用这个限量版的品牌包包,不仅对你是一种身份的象征还能为你挣回了面子,最后顾客成功被说服。

总结:

包包价格虽贵,但是给大姐带来的附加值远远超出了这4万元,品牌包包不仅是有钱人的身份象征,还为她赢得了形象和面子外在的光环。

迭代新知:

既没有打折减价和赠送产品的情况下就能成功把价值4万元的包包卖了出去,这个销售员的销售技巧真的让我大开眼界。

旧知:当顾客觉得贵不想买时,只能降低产品的价格或者赠送一些礼物,方可成交。

ToDo:

当顾客觉得价格贵时,要及时打消对方的顾虑,要让顾客觉得她的钱花的有价值。

以线上销售服装为例

1.首先要熟悉自己产品特点,属性,适合什么身材体重的人穿,当客户问起时,可以快速准确地推荐合适的款式以及码数。

2.要注意观察对方的需求,做到及时满足和打消对方的顾虑。

3.和客户交流时,把她当朋友一样对待,多站在对方的角度考虑问题。

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