在保险事故发生后，请及时联系我，我将全程协助您完成报案、收集理赔所需相关证明资料和理赔申请。
A-理赔报案
1、报案时间：保险事故发生后48小时内通知保险公司；
2、报案方式：客服热线、官网、传真、微信公众号、电子邮件或亲临公司；
3、出险报案
(1)报案信息：保单号码、被保险人姓名及身份证号码、报案人姓名及联系方式；
(2)事故情况：保险事故发生的时间、地点、原因、事故经过、目前状况等；
4、其他说明：一般入住医院必须是二级及以上公立医院；入住满24小时算一天。
B-理赔申请
1、理赔申请人
为保险合同条款规定的受益人；
若无指定的受益人，申请人应为被保险人法定继承人；
受益人或继承人无民事行为能力，申请人可以是其法定监护人
2、理赔申请方式
受益人可以通过对应销售人员或经纪公司协助去保险公司办理手续；
受益人可以亲自前往保险公司办理理赔申请，也可以书面委托其他人为其办理理赔申请；
受益人可以通过邮寄方式将理赔所需要的材料寄送保险公司的客户服务部。
3、申请时效
一般人寿保险：自受益人知道或应当知道保险事故发生之日起五年；
人寿保险以外的其它保险：自受益人知道或应该知道保险事故发生之日起二年。
4、理赔决定通知书
保险公司理赔部在对理赔案件审核后，将作出理赔决定，并出具相应的通知书给受益人。
5、理赔申请材料
完整准确的材料，有助于您的理赔申请能够快速地被我公司审结。出险后请注意留下您所有的书面材料，以备索赔时使用。
（一）申请非身故（包括医疗、重大疾病、残疾）理赔所需材料
（二）身故理赔所需材料：
如您同时申请以下类别的保险金，则在提供身故应备资料的基础上，还需提供：
注释：带"*"号的数字表示，如有该项材料， 则需提供。
