中午出门跑步，然后到辉哥公司喝茶。没想到，到了辉哥公司一头大汗进门后，辉哥给出了个大题目。必须要写个营销文案，在辉哥公司17年第一季度做市场推广活动中使用。临时出题，没有准备，那应该怎么解决这个难题呢？等到茶会后，我把当时的思路和逻辑写出来，给同学提供一个模板，方便大家在日后的企业管理和企业运营中，对于营销管理，营销方案，明白和清楚，该怎么思考，怎么解决，当然了，如果还是搞不定，可以随时叫我，毕竟我是专业的。
先说常见问题。
1.自我视角误区。
原文案是"自助"互联网一站式平台。"自助"？这是什么，从顾客用户的角度来思考，什么叫自助？还不是我自己来干。我自己都干了，还要你们平台干什么。那为什么原来大家觉得自助这个好呢，因为这是自我的视角。没有从用户出发，从顾客的维度和内心来思考。迪斯尼要求所有的服务人员见到孩子必须蹲下来说话沟通，目的就在于，第一，用孩子的视角看世界。第二，我放下身段，尊重顾客最大群体_孩子。
2.发明家式自嗨误区。
发明家总认为自己发明的事物必然是这个世界最急需最重要的。没有我发明的这个事物，世界将会昏暗一片？是这样的吗？可能我们想多了。辉哥对于技术层面的核心要件，就是壁垒性、排他性要素非常在意，聊起来的时候很兴奋，一说就有三个重点。可是对于用户来讲，你的技术再厉害，解决方便再牛逼，关我什么事？我只想知道，你能解决我的问题吗。具体你怎么解决的，和我没关系啊。
3.需要的是用户共鸣而不是用户的认同。
认同是指，既然你能把行活做出来，认真，竞业，那就是个标准的认同性作品。认同，在销售当中最为尴尬。你问用户，这产品怎样？用户回答，这个产品好，能解决这么多问题。你接着问，那你会现在购买吗？用户开始支支吾吾，接着尿遁，闪人。那，什么是用户共鸣？用户看完我们的文案，他会说，哇撒，我就是这样想的，但是，你们写的还不够，因为我这里还有一个更棘手的难题。看到了吗。共鸣是融入，用户和我们一起去同视角同思考。
4.用户定位。
5.用户侧写。
6.产品技术提炼。
7.企业文化诉求。
………………
后面第四点到第N点，清单可以列很长。我们今天只讲前三点。最后把原来的文案优化为以下内容:
客户关系维护，这事谁都难做。
福贝尔也要用三步才能帮你解决。
1.注册信息。
2.填写预算。
3.点击确认。
具体文案部分不展开讨论，因涉及商业机密。
