非暴力四要素
001观察不评论
避免评论，用眼睛去看见，并客观地描述事实。
评论：你总是看电视。
观察：你已经看了一个小时的电视。
002表达感受不评判
“我觉得你不尊重我。”
这是判断和想法，有指责的意味。
“你冲着我大喊大叫，我很生气。”
这是表达感受，容易得到对方理解。
003感受与自身有关
自己的感受，应该只与自己有关，不要归咎于他人。
例：
“你冲着我大喊大叫，我很生气。因为我希望你好好跟我说话。”
004表达需要
与其批评别人，不如直接说出你的需要和期待。
例：
“酸奶打开不喝会变坏的，我希望你能盖好，并放回冰箱里。”
005提出请求
应说“用我的东西，请先问我一声好吗？”，而不说“希望你尊重我。”
提出的请求，要明确而具体。
006全心全意倾听
倾听先要体会他人的感受和需要，不要急着安慰和给建议。
例：
你不高兴，是因为你希望可以吃雪糕，是吗？
007倾听自己
感到烦恼，不妨好好地倾听自己内心的声音。
例：
我有点沮丧，因为我希望自己的工作能得到肯定。我想，我应该要努力做出更好的成绩。
008爱自己
接受自己的不完美；
给自己一个允许；
做自己愿意做的事情；
用“我选择做”代替“我不得不”。
009充分表达愤怒
摁下“暂停键”，体会此刻自己的感受；
思考是什么样的想法使得自己生气；
想一想自己的需要是什么；
去倾听他人的心声；
表达自己的感受和需要。
010具体表达感激
对方做了什么事让自己很感激；
有哪些需要得到了满足；
自己的心情是怎样的？
