——2017.2.15 你的客户在哪里?
今日,拿了两台电脑去电脑城修整一下,有一台旧的看下能不能用。
这几年去电脑城,基本上就是找一个人的,凡是与电脑相关的事情,第一时间都去找她帮手解决!只要她那里可以解决的,都只找她,不用找第二个人了!
她是几年前,一个朋友介绍我认识的。后来跟她接触了几次之后,觉得她挺好的!跟我们推荐电脑的时候,感觉她完全是站客户的角度出发的!
跟她沟通的感觉就是非常的愉悦,她可以让你完全放开心菲,当成一个老朋友般的相处!后来,我只要是买电脑,或者买电脑相关的东西,我都是找她。
她店里没有的,我就叫她去帮我调回来!感觉交给她就是有一种放心!也不会在意她赚我钱不钱的问题了!
今天,我突然想,如果我们做生意都做成她这样子!还怕自己没客户吗?一个客户做成了忠诚的老客户,还转介绍朋友过来帮衬!
朋友的朋友都成了她忠诚的客户!一个带一个的,根本就不怕没有生意做的!
她成功的秘诀在哪里呢?
第一,待人真诚,价格合理。
第二,站在客户的角度说话,令客户感觉心里舒服。
第三,做事认真负责,一件事情跟到底!让客户放心!
第四,平时电脑软件方面的故障不收钱,总是免费帮我维护,尽管不是在她那里买的也是免费。(平时给客户很多小恩惠)
第五,不计较小事小节。(整个电脑城客户刷卡都是要另外收手续费的,她就没收)
第六,服务的态度好。有时候,懒得停车时,打个电话给她,她马上拿落路边等你了。
第七,坚持,没换过地方,几年都待在一间公司,做同样的事情,给客户信心!
若做到了以上几点,你还怕没忠实的客户吗?
我是日记星球83号星宝宝——唇膏女王(禅),我正在参加日记星球21日蜕变之旅。
我相信日积月累的力量,我公众承诺连续坚持写一年的日记,这是我的46篇原创日记。
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