张东辉,焦点初级第43期坚持原创分享第227天(2018.4.16)
在管理中,我承认自己有完美主义倾向,特别是细节,标准化的流程,在我这里,都是非常严苛,来不得半点马虎与亵渎。
既然这样,至上而下,整个团队会很累,会付出很多。但我认为值。因为一点一滴的细节体现着管理水准,彰显着品质质量。
前段时间,因为闲下来,就有空到某知名购物中心逛逛。去的时候正值下午四点,商场顾客很少。因如今购物中心都做餐饮,当时未到营业时间,整个几楼楼层却弥漫的都是饭菜混合的味道。我百思不得其解 ,难道是排烟排风系统不好?还是……?
今天晚上,再次来这里吃饭,顺便去了一趟洗手间,在洗手间门口,还碰见了两名保洁人员。结果,洗手间卫生状况让人大跌眼镜,地面污渍锈迹斑斑,纸篓里的纸漫了出来,令人难以置信,现代时尚的购物中心有如此环境底下的卫生间。
再想想那日弥漫的饭菜味道,再看看不再清爽卫生间,就觉得似乎哪里出了问题。是检查不及时?还是司空见惯、熟视无睹?标准一旦下降,就和品牌不匹配了呀!
想想也是,该坚守的,只要是正确的,一定去坚守。也可能开始时有人不理解,但有一天坚持成了习惯,那不是已经卓有成效了吗?

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