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沟通作为高深的学问，它存在的意义就是帮助我们说得体的话，做得体的事，让自己不吃亏在说话上。如果我们不懂得沟通这门学问，那就什么也无法做好。
“说得体的话，做得体的事”。这句话的意思很简单，就是告诉我们说话、做事要符合自己的身份或说话时的环境。此话虽然简单，但是却不容易做到。因为一个人的表达方式离不开语言和行为，只有正确的语言和行为，才能造就一个人正确的表达方式。所以，一个人要想说话、做事都得体，就必须具备相当的智慧才行。此外，语言的功能是弥补行为的不足。因此，语言在一个人的表达方式中发挥着不可或缺的关键作用。所以才说，沟通学，其实就是做人的哲学。
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沟通分为四个层次，第一个层次是不沟不通，不沟就是没有交流，这自然不存在通了，所以这个层次比较好理解；第二个层次是沟而不通，也就是说，双方进行交流了，但却未能达到交流的目的，这就是不通；第三个层次是沟了就通，意思是通过交流达到了交流的目的；最后一个层次是不沟也能通，这是最高层次的沟通。
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