2021-06-28

人性化沟通

有这样一种说法:沟通的30%是内容,70%是情绪。

人性化地进行沟通,照顾到对方的情绪和需求,是具有高水平沟通能力的表现。如果只讲是非对错,不顾及他人的情绪,很可能激起对方的逆反心理“你说的都对,但我不想听”,甚至产生好心办坏事的结果,导致沟通还没有进人正题就宣告失败。

例如：丈夫看到家里垃圾桶满了🤔

丈夫：你没到垃圾？

妻子：凭什么我应该倒垃圾？

人性化沟通

丈夫：咱家该倒垃圾了。

妻子：………

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2021-06-28

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