月度总结

不知不觉,来到项目部已经一个月了,回顾这一个月的日子,感触很深,收获颇丰。这一个月在吴经理和邱经理的指导下,我学到了学校不会教给我们的知识,了解到了准职业人的世界,也对自己专业的未来有了一点规划,不像以前那么迷茫,不知道以后要干什么。下面我就从几个方面来说说,这一个月的收获。

一、项目部的规章制度,职业思维

说实话,我是一个挺讨厌规矩的人,但是孟子曾说:“不以规矩,不能成方圆。”

在生活中,“规范”和“制度”是无处不在、无时不有的。大到一个国家,小到一个项目部,都会有它的规章制度。我们制定规定规章制度的目的:是加强项目部的内部管理,规范项目部成员的行为,提高项目部运行效率,进而促进各项工作的顺利进行。同时也是为了我们以后进公司做准备,有些公司的规矩可比项目部严格的多,现在不遵守,以后更难熬。

职业思维,和学生时代的思维不太一样,学生时代遇到事情可以找理由,可以不做。但是对于职业人来说:世上无难事,只怕有心人

一个认真专注的人,往往能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上,从而最大限度的发挥积极性、主动性和创造性,努力实现自己的目标。在职业思维上:有四个不等式

任务≠结果

态度≠结果

职责≠结果

理由≠结果

对于一个职业人来说正确的思维方式是这样的

1.接受任务——思考怎么做——运用6W3H分析任务

2.制定方案——找到关键点——做方案可行性分析

3.执行——实时反馈

举个例子:

某航空公司经理在机场候机室二楼设小买部,生意非常的冷清。他使用“6W3H”法检查后发现,问题出在“何人”、“何地”和“何时”上。

第一,何人——谁是顾客呢?机场小卖部应把出入旅客作为顾客,而这些顾客并不需要上二楼。在二楼徘徊者大都是迎送旅客的人,他们一般是当地人,有条件去大商场去购物,无须到机场小买部买东西,所以小卖部顾客寥寥。

第二,何地——小卖部设在何处?机场海关设在一楼,出入境者经检查都从一楼走了。而小卖部设在二楼,不是旅客的必经之路,怎么能有较多的旅客呢?

第三,何时——顾客何时购物呢?出境旅客只有当行李到关口检查并交付航空公司托运后,才有时间去购物、买小礼品,可是机场规定,旅客在临上机前才能将行李交付航空公司托运,这自然挤占了旅客购物时间。

上面分析的三个问题是解决问题的原因:

一是未把旅客当顾客,

二是小买部没有设在旅客的必经之路上,

三是旅客没有购物的时间。

解决办法如下:

(1)视旅客为顾客。

(2)将小卖部搬到一楼出入境旅客海关检查的必经之路。

(3)托运服务的办法改为随时可将行李交付航空公司,以便旅客有充足的购物时间 。

二、时间管理

为什么要做时间管理?

减少时间浪费,在既定的时间有效的完成既定目标

时间管理的核心六步骤

1.确定目标

目标为先,结果导向

2.列出事件清单

按照主动性与应对性分类

3,排定事件优先次序

以重要性和紧急性来排定

4,制定时间计划表

预留弹性,保证重点

5.言行一致地执行

排除干扰,有效授权

6.调整和改善

自我评估,持续改善

四象限时间管理法

三、学习

团队协作重要性高于个人英雄主义,这句话真的不是说说而已,一群人干一件事,和一个人干一件事。完全不是一个概念。


有些老师能真的打动你 这和教学经验毫无关系 是做人的差距

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