今天是对行为疗法复盘，刷书内容是《认知与改变》第2章【行为背后的奥秘】，书中提到，认知行为疗法，就是要让你学会自觉，合理的认识自我，认识自己，他人与外界环境是怎样相互作用相互影响的。
认知行为疗法关于思考方式6个基本观点：
①每个人理解的世界都是不同的。
②行为能够影响思维和情绪。
③每个人都存在问题，只是程度不同。
④关注当下，解决问题。
⑤十字面包模型：“互动系统”
⑥科学的权衡结果。
今天下午的事情，行为认知疗法分析一下。今天下午，老板朋友的妈妈因为烤瓷牙掉了，过来粘她的烤瓷牙。当老太太把牙拿下来，我检查了一下，发现她只有6个基牙，还都是松动的。而且两个牙的牙齿只剩下牙根，与其说6颗牙，不如说是四颗，并且要靠六颗基牙带动下面14颗牙齿。明显，这根本是不合理的设计，但是老太太不想在这里做，只在这里待一个月，下个月就要回青岛，让想办法给它固定住。
所以用普通的粘牙材料是没办法给她粘住的，必须用粘全瓷冠的进口材料。我们平常收费粘一个冠100块钱。我看她是关系户，直接给她打8折，一颗就是80块钱，并且我说按4颗牙收费。这样总共是320块钱。我跟老太太说的非常清楚。并且是征求了她的意见，要用进口的粘全瓷冠的材料。
等我给她粘好后，她付钱，拿出100块钱，还等着我给她找20。我说：“阿姨是一颗牙80块钱，4颗牙总共320，总就收您300吧。”老太太一听不高兴了，“你们这里的收费太贵了，我没听说过粘一颗牙就要80的，我在北京，在青岛，干一次才50块钱，我以为是80块钱，那我不粘了，你给我弄下来吧！”
oh my god。她不知道，这种材料，粘的时候好粘，一旦粘上去往下取的时候是非常难的。哦，这可难为我了。她一再说，自己没有听清楚，以为就是80块钱，说我没有说清楚！我很平静的，微笑着和她说：“阿姨，如果是总共80块钱，我为什么还要说6颗按4颗收钱呢？我跟您说了，我跟您说了，别人是100块钱，给您打8折，弄牙的行情我知道，你说的那个价钱在哪里都粘不上的，况且我给您用的是进口材料。”
阿姨还是不依不饶，“反正你们收费太贵了，要不然弄下来，要不然我只有这100块钱！”哈哈，阿姨有点耍横了。换以前我早该生气了吧，今天我竟然一点儿愤怒的情绪都没有，平静的和她讲：“阿姨什么都不用说了，你是我们老板同事的妈妈，老板打过招呼的，给您打8折，并且用最好的材料，现在你这样讲价我很难做，你给我200块钱，什么都不要说了。”
阿姨又有了新的说法，：“小姑娘你是不是知道我装了200块钱，所以才收200块钱呀？”（哎呀妈呀，我又没有透视眼，我怎么知道她有多少钱）我还是面带微笑：“阿姨，我不知道你有多少钱呀，你的钱在你包里我又看不到，我只能说这是最最低的价格，并且我保证你一个月内不会掉下来。”
阿姨实在是，不知道该说什么了。最后放下200块钱。让我给她写张字句，留上我的名字和电话，保证一个月内不会掉下来。万一掉下来免费给她免费重粘。（我也是醉了，从来没有遇到过这样的人）
今天刷了书我才知道。其实她一直在用自己的思维想问题。根本没有听进去我说的多少钱。就像书中说的，每个人理解的世界都是不同的。难能可贵的是，我今天一点焦虑，愤怒的情绪都没有，整个过程我是面带微笑的。最后，阿姨走了，同事和老板夸我好脾气。哈哈
