最近看到一篇关于超市的评论,说的是超市其实是一个非常有学问的地方,昨晚吃过晚饭去验证了一下重邮附件的永辉超市,果然有收获,超市的学问简单来说就是再利用人性,至于怎么利用人性让我来做一下较为详细的分析:
首先打折商品绝对是放在你进超市的位置,最显眼的地方,这会给前来的人很多暗示,首先这个商品在搞特价,有且只有这些,你不来买就会被别人买走,第二超市展现出来诚意,我们把打折促销的商品给客户广而告之,第三,打折的商品部分是快过期的产品或者是不够时尚的 产品,所以在最显眼的位置上一定有奇效。
再看看蔬菜水果的位置,为什么好一点的超市要用木头篮子来装,因为本就五颜六色的水果蔬菜,用木篮子装显得多么的好看,视觉上的冲动一定会引发客户的不理性进行购买,再看看水果蔬菜的位置,一般都是在超市最里面的,为什么,因为这个东西是最高频的需求(很多人天天都要去超市买菜),而在去买蔬菜的路上一定会经过其他的商品,看,这个过程一定会激发某些人购买的欲望(请参考那些说好只逛逛街回来的时候却买了许多衣服的女生),可以理解这种做法可以理解为聚集产品的人气
再看看摆放的逻辑,超市的货架很大,但一般固定打折的商品会放在大货架的两边,你必须走到尽头才可以看见,超市的货架也很高,那绝对是将利润最高的产品放在和肩膀等高的货架上,因为好拿啊!!而那些便宜的利润不够高的一般放在底层或者高层,这样做的效果一定是利润高的商品会卖的比价好
再看看整个大的框架,其实人的在购物时会有联想的心理,比如我要洗碗需要洗洁精,买了洗洁精后也许洗碗帕也会放在附近让你看到,你马上会想到,哦可能我还要一个洗碗帕子,所以你因为场景的联系就会脉本来没有打算买的洗完帕,超市的商品的排列,绝对是有规律的
再看看比较隐私的东西,内衣内裤卫生巾,一般是放在比较角落的货架上,因为这些商品并不好意大大咧咧的选购,有人一定会问那避孕套为什么在收银台!!!,这么多人看不应该也很尴尬嘛,其实不是,放在那里其实避免了尴尬,因为避孕套和卫生巾不一样在于品牌比较少,但是卫生巾种类多,所以避孕套几乎没有选择的过程,所以立马拿起立马付款反而不会绝的尴尬......
当然超市里面的逻辑还有很多很多,一个小小的超市将人性的利用发挥的很出色,我一直都在寻找一个问题的答案,运营是什么?这个看似不应该由一个运营了不短时间的人来问,但其实一直在摸索中寻找,才接触的时候我的答案事运营事推广、宣传、做活动,后来我的答案变成了引导用户来使用产品,再后来我把运营定义为产品和用户链接的桥梁是双向的,而今天的超市之旅好我可能要有所改变,在这个看似用户可以肆意选择的环境里,其实你在一次次被利用,似乎是将用户行为进行肢解,在每一步都其实都在埋着炸弹,用户以为我是在选择其实只是跟着你的铺设好的道路来走......
我不知道这么形容运营是不是有点残酷,也许是这个世界本就残酷,运营是什么,这个问题盘问我两年来一直在变,至少每一次改变的时候我可以开心的告诉自己你又有了新的收获,运营是什么,就让这个答一直变下去吧