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情商是一个在职场中出现频率越来越高的词，越来越多的人把情商挂在嘴边。可事实是很多人对情商只是一知半解，理解停留在“能说会道”“巴结上级”的层次上。其实这种理解是片面的，说明你还没有完全把握住情商的本质和内涵。
实际上“情商”这个词最早出现于1990年两位心理学家发表的文章，那时候叫“情绪的智力”，1995年丹尼尔戈尔曼出版畅销书《情商》，从此，情商一次才慢慢走进大众的视野。仔细想来，这个词出现也不过30年的时间。
可是情商的影响是巨大的，像智商一样，情商影响生活工作的方方面面，可以说是一个人的基本特征。情商包涵五个方面的内涵：1、识别自己情绪。2、管理自己的情绪。3、自我激励。4、识别别人的情绪。5、影响别人的情绪。所以情商包括管理自己情绪和影响别人情绪的能力。而自我意识或元认知是基础（认知自身情绪）。由此看来，“能说会道”充其量只不过是影响别人情绪的一部分、一种表达方式而已。而更多人没有理解到的是管理自己情绪的能力。比如有的人容易愤怒、忧郁、忧伤、长期陷入在悲观情绪中，这都说明你没有认知到自己的情绪并适当处理、平衡自己的情绪。对于自己的情绪既不能听之任之，也不能压抑自己，而是要平衡。所以对生活充满希望、客观、积极向上，逆风局不全面否定自己过度自卑、玻璃心，顺风局也别得意忘形、狂妄自大；待人不卑不亢，既不委屈自己、也伤害别人，这才叫情商高。
