前言
我所在的产品组经常会有一些人员变动，尤其是实习生，最长半年更换一次，短得两三个月就要更换一次。人员的频繁变动，导致很多工作都是需重头开始培养，浪费了很多时间。另外，日常工作中有部分经常重复性的工作，每次都重新思考或安排，一些共享的信息，每次都要找相关人索取，内耗非常大，鉴于此，非常有必要对这部分工作制定规范化的操作流程，降低内耗，提升工作效率。
什么是规范化操作流程？
简单点说，规范化操作流程就是一项具体工作的操作流程，里面有详细的操作步骤，对涉及到的操作技能有详细说明，对于初做者，只需按照操作流程执行，就能够达到跟其他人一样的效果，同再需要咨询他人。
换句话说，假如有一项工作需要一个新人做，只需要把操作流程交给新人，新人就可以按流程操作出来，而不再需要先讲解该工作如何做，做的过程有问题再随时解答。一个流程就解决了。
既然这么好，那如何开始建立规范化操作流程呢？
规范化操作流程建立方式
1、首先需要明确谁来制定。制定者肯定是对该工作非常熟悉的人，这点毋庸质疑。
2、操作流程应该包含哪些内容。我个人认为，需要包括三方面的内容。一是涉及到的相关资料的获取方式；二是详细的操作步骤；三是操作过程中涉汲到的技能详解。
3、操作流程严禁内容：由于是规范化操作，因此，对于需要思考的工作，一定不能纳入规范化操作中。
