企业和员工的关系就如同江河海洋与水滴的关系。
对于个人而言,企业是个人施展抱负的平台,这个舞台越宽广,环境越宽松,个人的价值越能充分展现。对于企业而言,企业的发展跟员工的创造密不可分,员工实现自我价值的同时企业得以蓬勃发展,两者是相辅相成、相互推动,共同发展。
三星订货会中国高管下跪:用手压员工头
据网友爆料,在石家庄三星办事处的金秋订货晚会上,三星中国区高管集体以跪拜方式向客户谢罪道歉。
三星的官方解释:中国员工下跪无人强迫,只是因为感动!在Note7爆炸事件发生后,三星的经销商依然跟三星合作,下了很多其他产品订单,可谓是患难见真情,三星韩国高管出于感动和尊敬向中国经销商行下跪大礼,中国高管同样感动,也行下跪之利。
在微博和知乎上,网友们纷纷吐槽三星对于Note7在国内爆炸事件不但没有公开性国内消费者致歉。并在下跪事件中,疑似三星一名高管还用手强压旁边两位员工头部。网友们对于这种所谓的韩国文化——“下跪行大礼”感到气愤,纷纷表示是对员工的不尊重。
早在11年前在韩企也曾发生过这样的事件。
1995年3月7日下午三点,在珠海是南山工业区瑞进电子,因前一天连夜加班的凌晨两点,员工们都很疲倦,好不容易有10分钟的休息时间,员工们都纷纷小憩了一会,谁知,这时韩国女老板金珍仙来车间市场,在工作台休息的员工们都惊醒了,并排队下跪,可只有一人直直的站着,女老板问这名员工为什么不下跪,这位员工回答说:“男儿膝下有黄金,我是不会下跪的”。老板很愤怒地说:“不跪就开除你!”孙天帅把胸卡往地上一扔:“开除也不跪,我是中国人!”然后愤然离去。不跪的孙天帅在女老板的辱骂声中离开了月薪1300元的工作岗位。
刘强东的另一面:国民好老板
近几年,京东一直保持者行业两倍的增速飞跃发展。京东成为中国首家、唯一进入世界500强行列的互联网企业。京东如此辉煌的成就就是基于先人后企的价值观。而事实证明这种管理理念是成功的。
虽然京东和其他企业一样追求成本和效益的平衡,这是保证企业运营质量的关键,京东为此对区域公司设立的相关指标。刘强东在内部特地向干部们强调,如果有的区域为了获得该奖项而降低员工福利,就会收回该奖项。
众所周知,刘强东曾给自己定了一个考核目标——关注京东人。他表示,在京东工作的每个员工,不仅自己的生活质量有所提高,工作满意度提升,还希望他们的宝宝的成长、教育也能有所改善。虽然在医疗方面京东能力有限,但进洞可以引进学校,解决员工子女就学问题。很多人对刘强东的行为表示很费解。还有人认为,一个刚进500强企业,领导者把眼光放在员工福利上面是不是有点为时过早。
在京东,企业的内部管理是以人为本,对于员工给予充分的尊重和关怀。刘强东表示:京东的员工都应该快乐地去服务,开心地去工作。不管是客服人员还是售后人员,在服务客户是都应该很开心,因为他们帮助客户解决了问题,自己开心的同时客户也能得到满足。同时正式这种企业文化,员工们京东挽留了一个客户,甚至挽留了一群客户,为社会和京东创造了更多的价值。
京东的这种管理也换来了员工对企业的感恩。每年618、双11购物狂欢节,京东很多一线工作人员都自愿带家人来公司帮忙。京东的企业文化让雇佣和被雇佣关系有了另一种解读。
让员工工作生活得有尊严,为了这个目标每个企业都应该坚持不懈。领导者要发展企业,壮大企业,不应该只凭一己之见,而应该广泛听取、搜集员工的意见,让他们积极参与,从心理去考虑员工的感受,尊重员工。