“有的单位反映说没有收到文件，现在把文件发到内网平台。”微信业务群突然来来这样一消息，我看看，这业务不是我做的懒得管，继续看书。随后群消息提示不断闪烁，我又看见其他人在回复“收到”，我打开来看看，不甚了解。没头没脑来这么一句，没有任何解释与指导。
逐下载文件阅读 ，发现是当日下发的文件，仿佛基层晚了三月两载似的。
明天上线的系统，在此之前无任何消息，噼里啪啦丢下一系列文件之后，上级业务部门领导在微信群内网业务群消声匿迹。
我把这个工作报告给在开会的部门负责人，回复我说：“我也不知道这事，你与周边县联系一下，看看他们怎么做。”
我收拾好正在看的书，把文件打印出来细读，列出需做事项。然后电话联系周边熟悉的人，得知他们一样完全没有方向，对上级部门领导意见很大。对新业务完全没有指导意见，只当二传手把文件往下一发完事。
地市级业务部门人员基本不懂业务，在基层看来这级某些没有存在的价值。也许是我们只看到表面，因为不明白所以不理解。
群里很多是年轻人，有业务来了只回复“收到”，你们知道该怎么做了？未必。
我是属于话比较多的人，第一个把问题抛出，然后他们措辞小心的问一些问题。
回复问题的不是下发文件者，回复得比较艺术。我翻阅了全部文件没有找到相关资料的报送时间，就保送时间问题回复我的是：“在首次发生业务之前。”好啊，那我就不用着急了。
接着他们又悠悠然补了一句：“最好在下周前。”
我靠，明天周五，明说明天报不更明白吗？就是这样官方，这样绕。
一个升级影响的业务，从早上报告业务受阻到下午没有人回复怎么办，只发文有问题与业务部门反馈。这是一个共性问题，为什么没有一个统一的答复给出统一的意见，而要各部门自己摸索。基层受限于权限，很多问题不是没有能力解决是没有权限处理。遇到问题一层层保报送，每一环节搁置，增加处理时长，而基层要面对具体的办事人，一遍遍给人解释。遇到脾气好的人还好，脾气不好的马上打投诉电话，然后上级又马上开绿灯处理，为什么要这样等到被投诉才行动，不把流程缩短？
