今天想分享的是,对任何工作,都要相信有更好的解决方案,最优的方法,不要简单的重复。公司内部有不同的岗位,有的岗位枯燥一点,有的岗位复杂一点。
往往有人去选择那些复杂一点的,所谓有挑战。其实一个人的素养形成往往是在大量重复中形成的。
例如说你的工作是数据录入。每天都是面对大量的数据录入到Excel ,看似非常枯燥。其实这是最容易通过重复精进的。
首先由于不断的重复,你的效率本身肯定越来越高,你就有了一点闲暇时间。
有了这个闲暇时间,你就可以观察和琢磨如何录的更快,这个表格是否可以改进:
这个表格配色能做得更好看吗?
这个表格的数据是否可以通过编程更轻松的获得更多的透视分析吗?
录入数据经常出错,是否能通过勾稽关系来验证数据的一致性,避免错误......
从我的经历来看,90% 的人都由于不重视重复,而导致眼高手低,也就是缺乏专业性。
聪明人处处都是,缺乏的是悟性和耐心。
记得多年前刘强东表扬京东的客服MM的案例,面对每天枯燥千篇一律的工作,大多数客服选择的是拷贝黏贴。
只有一个姑娘是通过幽默而亲切的语言来回复顾客,结果一夜成名,被刘强东嘉奖。
任何人能在这样的枯燥环境下,在不断的重复中精进,坚持一年,你就是一等一的文字高手。
最大最枯燥又是最能精进的工作就是顾客点评的回复。如何巧妙而亲切的和顾客沟通,又不至于千篇一律,是训练你沟通能力和文字驾驭能力最好的机会。
再如扫描,很多人都会操作,但你了解扫描么,什么样的分辨率更合适,什么叫dpi?存文件,存成tf格式和jpg格式的区别是什么?什么是灰度扫描?等等,这样的工作很容易撞钟混日头,但是也是最容易出成绩和自我提高的。
好的柜面主管,你会关心每一个契约、保全、理赔申请,是不是每个都形成标准化和执行脚本,做到任何新人来了就可以快速上手,做得很快专业起来。
但是你得先认为这是一个好机会,其次你得知道如何在重复中获得提高,最后你得能够坚持。
我希望每一位同事脚踏实地,做细做扎实,同时每次做都要想想,并相信有更好解决方案,并为之努力!