<晨读章节 -- 第2章 经营要诀
之✔贯彻顾客至上主义>
【原文摘要】
*取悦客户是从商之本，做不到这一点，就不可能持续获取利润。
*极度重视技术，从不懈怠；尽力满足客户对于交货期的各种“无理需求”，哪怕大半夜，也要按照客户的指示送货上门；总是尽量接受客户的压价。京瓷公司之所以这么做，正是基于“取悦客户”的真诚意愿。
【读后感悟】
☞客户第一，顾客至上等等口号是耳熟能详的，如何做？能做到哪一步？却是很现实的问题。
“取悦客户”，以客户为中心思考问题，做出决定，为了满足客户要求，甚至是“无理要求”而全力以赴。京瓷“尊重”客户如此，所以成功。
真正能做到“顾客至上”者赢。不问原因，不讲道理，在不违背原理原则的前提下，取悦客户，这也是经营要诀之一。
