I：用自己的语言重述知识
沟通无处不在，良好的沟通，从用心聆听开始。在沟通中如保持一种有觉察、深度聆听的对话状态，对于对方的观点，不要评论、不要空谈、不要争论，这样才能有机会让对话去到一种更深层次的地方，建立相互间的情感链接，帮助对方一起，看到情绪背后是有渴望或未被满足的需求，更深一步看到对方正在创造的未来景像，发现潜力，进一步确定目标和策略，并促进行动和改变。
A1：描述自己的相关经验
5月中旬，新疆的好朋友丽丽在亲子关系上遇到了很大的困惑，向我发来求助信息，希望我能向她传授下育儿经。下午电话沟通了一个多小时，我静静地聆听电话另一端的丽丽，诉说她的困惑、想法、发生在她和孩子间的一些冲突。我都听到了，也感受到了丽丽的焦虑、难过、不安，那么这些情绪背后，丽丽，告诉我，你真正想要的是什么呢? 丽丽找到了，她渴望的是和孩子间充满爱、平和、快乐的一种关系。那在这样一种关系里，丽丽你会是一种什么样的状态呢? 丽丽想了想说，她会是满足、放松、自在的，在那样一种状态下，她有更多的能量能把更多的爱带给家人。那怎样才能得到自己想要的，丽丽咱可以做些什么呢?丽丽聪明的小脑瓜呀，自己给出了答案：要耐心、要平和、要多激励孩子。
我和丽丽还聊到了正面管教、正向惩罚、把爱的语言带入沟通中，丽丽好认真啊，边沟通边记笔记，还采纳我的建议，制定了7天的两条行动计划，一条是7天内不训斥孩子温和说话，一条是7天内说“又”和“不”的总次数不超过8次。丽丽说要同时贴家里和办公室，告诉大家我要行动啦!我是认真哒!
A2：以后我怎么应用
团队里有位小伙伴遇到了工作上的困惑，约好了端午节后的一周内跟她做一次沟通。要提醒自己，用心聆听，接纳对方的情绪，并一起去探索到情绪背后的真相，相信对方内在是有丰富资源的，通过陪伴和有力提问等，去找到问题的答案。
