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电话营销普及多年，但似乎一直都令人反感，原因为何？不知道多少人深思过。
有人说：骚扰，接多了电话，自然就烦了。
有人说：人家就是没兴趣啊。
还有人说：贵啦……推销的东西太多，花样繁多，已经无暇分清哪些是真哪些是假。
且不谈论推销的产品如何，仅去分析一下接通电话的客户，难道就真的是100%拒接？
NO！
其实，是你没准备好开场白！
开场白？是个什么鬼！
开场白需要你在30秒内告诉客户你是谁，你打电话的目的是什么？想推荐给他的东西又是什么？
不要长篇大论的做铺垫，铺垫的太多，人家完全搞不清楚你要说什么。
举个例子：
01
前几天接到巧虎电话，问我是否有收到当月的产品，我告诉她已经收到了。接着她开始跟我说，巧虎英语产品受到了多少好评，有多少人订购以及巧虎英语学习是多么切合孩子现在的年龄，说了2分钟，我还是一头雾水，不是客服吗？巧虎英语又是怎么回事？要干嘛？买？换？送？
我问她，你是不是要推销产品？她说是的。我说我没空，就挂了。
2分钟过去了，没有让人家明白到底是要干嘛。其实就算是要推销产品，也可以很明确的告诉对方，我们现在有一款巧虎英语的产品可以订购，正适合您家宝贝，现在是英语启蒙开发的好时期，完全可以给孩子订购一份，其中包含哪些产品和内容以及费用多少，确认购买时要如何联系到自己。
很多时候，体验良好是客户愿意出钱购买的理由。其实很多妈妈都愿意为孩子花钱，一个早教就上万，随便一个培训班也是上千，所以多花几百元买一套巧虎产品，完全是可以考虑的范围，相比培训机构，一套几百元的产品还是算便宜的了。加上，家里已经订购了巧虎，对其也有一定的了解，还是一套不错的东西。但正因为如此，才不喜欢太多的铺垫和废话，而是更加喜欢直接了当。
因此，想要建立与客户之间的链接，首先要让客户快速的明白你要做什么，有什么目的，以及为什么这么做。
02
最近经常接到贷款电话，开篇就问我缺不缺钱，可以办理贷款，是正规银行。
这种电话毫不犹豫的挂，第一，我的确缺钱，我希望买更多好东西，但我更希望通过自己的劳动所得，二不是贷款。第二，你是正规银行，为什么是手机号码打过来的呢？然后，也就没有第三了，因为压根不相信这类电话。
挂这类电话一方面是不相信，一方面是对方的声音听着不舒服。
一般贷款都需要严肃一些，因此吊儿郎当的语调，过于快速让人听不清的语速，是相当的不受待见。不光是这个行业，很多行业都是这样。自己说话时很难意识到这个问题，但是完全可以听听自己的录音，听听别人的录音，很快就能发现区别在哪里。
我做电话录音分析多年，那些业绩好的人声音有两个特征：一是听上去让人感觉得这个人很稳重可靠，因为说话不会太快，更加不会快到客户听起来费力，但也不是慢悠悠的，会根据客户的语速调整自己的语速；二是说话柔和面带笑容，很多时候听录音就能感受到对方是带着笑容在说话。
因此，想要在电话沟通中获得客户的认可，一方面可以多听自己的录音，来发现自己说话时出现的一些问题，不仅是语速语调，还有语气词，比如哇塞、my god等等……其次是多准备几个开场白，并反复练习，需要对着镜子或同事、不了解你工作的朋友练习，这样才能获得更多与客户沟通的时间和机会。
