不同手机银行都有一些共性,比如都有存款、借贷、理财(包含基金、固收、债券、黄金、原油、保险等)、生活缴费等业务。但是真正决定银行间体验差距的,是它们的特性部分。
本文重点对比了常见几款手机银行APP(招行、建行、工行的不同之处,以一个主流用户的使用维度,纵览这些银行APP的实际体验差别。
APP部分
界面一览
银行 | 招商银行 | 建设银行 | 工商银行 |
---|---|---|---|
登录界面 | |||
首页 | |||
理财页 | |||
存款导购页 | |||
存款列表页 | |||
存款详情/购买页 | |||
理财导购页 | 无 | 无 | |
理财列表页 | |||
理财详情页 | 无 | ||
理财购买页 | |||
基金导购页 | 无 | ||
基金列表页 | |||
基金详情页 | |||
基金购买页 |
简要总结
银行 | 招商银行 | 建设银行 | 工商银行 | 中国银行 | 农业银行 |
---|---|---|---|---|---|
快捷登陆 | 指纹登录、微信登陆 | 指纹、声纹登录 | 手势、微信/支付宝登录* | 手势、指纹登录 | 手势、指纹登录 |
风险评估 | R1以上理财需线下评估 | 线上评估 | 线上评估 | 待补充 | 待补充 |
界面风格 | 简洁清晰,较为时尚 | 中规中矩 | 略为简陋,特别是列表样式 | 简洁清晰,接近招行 | 简洁清晰,接近招行 |
产品列表 | 通俗易懂 | 命名过于专业化 | 命名过于专业化 | 通俗易懂 | 命名过于专业化 |
理财购买 | 每个都有单独说明,包括产品类型、交易规则 | 按类型统一说明,交易规则缺乏 | 介绍相对简略,有些只有名称 | 每个都有单独说明,包括产品类型、交易规则 | 每个都有单独说明,包括产品类型、交易规则 |
在线客服 | 有专门的经理人工答疑,方便 | 没有人工,留言也不行,需要打电话 |
*注:工行支持微信、支付宝登陆,但是需要柜台初始密码,导致该功能沦为鸡肋。
结论
总体来说,APP易用性排行:招行 > 建行 > 工行。这个评测结果也从侧面印证了这几款APP在主流应用商店的评分先后。
附:外部数据参考
综合App Store和主流安卓应用商店数据,统计如下:
- 下载量:建>工>中>招
- 评分:招>建>中>工
线下部分
互联网时代的实体银行网点已然成为了线上业务的一个补充,也只有第一次开户、手机号更新和最后销户的时候才需要亲自跑一趟,未来说不定连这仅剩的几步也免了。但是当前情况下,还是偶尔会用上,因此也作为综合体验的一部分算进来吧。
网点分布
建行、工行、中行网点相对比较集中,农行躲在一个角落,招行单独一个地方。
营业时间
银行个人业务周末也会开门,部分较为偏远的银行网点除外(很不幸我附近的中行就是一个)。
写在最后:这个评测算不上多么专业和全面,更多是为了记录自己对不同银行APP的一个使用体验。分享这些,也是为了给有选择困难症的同学提供一个参考,希望可以帮助你找到适合自己的银行APP。O(∩_∩)O哈哈~