系统性思维是现代社会的理论，发展成熟于近几十年。人的思维习惯，一般情况下考虑问题，都是考虑一个东西。比如这个工具怎么用，这件衣服好不好看。这种把什么事儿都归结于一个东西的思维，可以叫做"线性思维"。

线性思维：考虑因果关系的问题。既然有这么一个结果，就一定有一个原因，只要找到了原因，就能解决问题。线性思维直来直去。比如爆发一场传染病，只要找到导致传染病的病毒的原因，就能解决这个问题，从而研制相应的抗体。

但是，真实的世界并不总是这样。事实上，真实世界通常不是这样的。比如管理保护区，保护区有狮子、鹿、草地，这些东西不能当做一个东西，要怎么做，才能让保护区和谐发展呢。首先你得把保护区看作一个"系统"，而不是一个东西。所谓"系统"，关键就在于它不仅仅是一大堆东西在一起，而必须是这些东西之间要存在强烈的关联。你把其中任何一个东西弄得再明白没用--你必须理清各个东西之间的关系，才能解决系统的问题。

系统的定义：就是一个由很多部分组成的整体，各个部分互相之间有联系，作为整体又有一个共同的目的。

系统的特征：1>有各种元素，也就是各个部分；2>各个元素之间，有各种关系。理解系统的运行机制，要了解它的关系结构；3>系统还有一个功能，或者说一个目的。

系统思维是解决系统问题的，识别系统问题的方法：

1>看似是个小问题，但是要解决它却要耗费许多资源。

2>多次试图解决一个问题，却总是无效。

3>问题本来应该容易解决，可是人们故意不解决。

4>公司上下似乎有个情感障碍，对这个问题避而不谈；

5>新人来了就发现问题，老人一笑了之

6>类似的问题一再发生，整改了也没用

解决系统问题，需要抓住两个关键点。

进入系统，需要几块垫脚石。库存，也就是系统里面某种东西的保有量。库存有输入和输出，输入增加库存，输出减少库存。所以评估一个系统，首先要考虑它的输入、输出和库存。输入输出影响库存，库存也会影响输入输出。

正反馈回路，也叫自增强回路。所谓正反馈回路就是库存里的东西越多，输入就会越大，于是就会进一步增大库存。负反馈回路，也叫平衡回路。负反馈不等于负能量，"负"的意思是"减少"。当库存太多了，负反馈回路负责减少库存。负反馈总是让系统回到"正轨上来"。一个系统中可以有若干个正反馈和若干个负反馈回路。正反馈回路让系统或者增长、或者崩溃，是要偏离平衡；负反馈回路则尽力保持系统的平衡。对你想要解决的问题而言，可能就有一个回路，在起主导作用。抓住反馈回路，就抓住了解决问题的关键。

系统思维对制定政策的影响：

下策是直接命令。想要什么就直接要，反对什么就直接禁止。

中策是间接刺激。找到系统中的一个平衡反馈回路，让回路松弛一下。

上策是寻求一个新的共识。在这个新的共识上，把全社会团结起来去做一件事。团结就是力量，真正的团结应该是在某种共识的基础上，一个系统里所有人自己的小目标和系统的大目标达成了一致。

负反馈和正能量：

维持系统稳定的是负反馈回路，也叫平衡回路，只要这些回路运行良好，系统完全可以保持不变。而系统之所以会衰败，就是因为负反馈回路出了问题。整个系统有一个目标，系统的参与者会时刻把系统此时此刻的表现与目标比较，如果发现表现不达标，就会采取行动。

意外影响人们对系统运行表现的评价，坏意外给人们的印象深刻，导致人们对系统运行表现的评价有一个偏见。几次意外，有好有坏，发生之后，平均下来，总是坏印象占上风。如此一来，系统中每个人心目中这个系统的表现，比系统的实际表现，要差。系统实际上并没有那么差，但是现在人们感觉它很差。人们对系统的评估变差，时间一长，就会认为系统其实配不上那么高的目标，就会默默调整目标。系统的目标，被降低了。从此以后，负反馈回路的作用就不再是把当前表现和最初的标准比较，而是和人们心目中降低了的标准比较。以此类推，就会产生恶性循环，系统就逐渐地走向败坏。想要阻止这样的过程，系统目标就不能降低。要不降低目标，就必须纠正对系统的印象。既然人的认知偏见总是坏的更强烈，那我们就应该主动增加好消息。只要这个好消息是真的，多了解一些正能量的好消息，有利于我们认识真实的系统。系统的目标其实是在参与系统的每个人心中，你想象系统是什么样，最终这个系统就会变成什么样。

好系统的三个特点：

第一，它要有抗打击能力。最理想的系统得能抗打击，反脆弱，不怕事儿。一个具备抗打击能力的系统能经得起扰动，取得一个动态的平衡。系统要具备一定的冗余度，它需要有一个比较宽松的环境。

第二个，它要有自组织能力，要自己更新自己学习。自组织，代表没有事先计划的、起源于局部的、自发的创造。有人群协作就有可能产生自组织，市场经济的本质就是允许民间自组织。

第三，它应该有一个健康的层级结构。层级，就是把一个大系统分成若干个子系统，每个子系统可能又有各自的系统。层级就是模块化。各个子系统在相当程度上是自治，这就不会有点事都搅动整个系统。任何系统要变大、变复杂，就一定要有稳定的各种子系统结构。一个好系统，中央控制和子系统自治必有一个平衡。

对个人启发：

要想有抗打击能力，就不能依赖单一的技能，不能指望一成不变的稳定工作，要建设好自己的负反馈回路。要想发展创新，就得有自组织能力，要不断探索新事物，尝试新做法。要想做大做强，就不能事无巨细全靠自己，要善于利用现有的工具，善于跟别人模块化地对接和合作。死气沉沉、整齐划一、令行禁止，那不叫好系统，活力、自由、赋能，这才叫好系统。