在一个产品供应极大丰富的时代,产品人不要一直奢望通过“人无我有”来确立产品的竞争力,而更应该在“人有我优”这方面投入精力来深挖“细节上的竞争力”。
什么是细节上的竞争力?
1.同样是韩国版的RunningMan,爱奇艺当天直播当天出字幕,而优酷买下版权后基本上隔天才能出字幕。爱奇艺在细节上更有竞争力。
2.同样提供资讯内容,排版合理、字体清晰、界面简洁的资讯详情页,比字体大小不一、段落间距不清、界面广告乱飞,在细节上更有竞争力。
3.没有错别字,比有错别字,在细节上更有竞争力。
4.合适的提示,比乱提示和没有提示,在细节上更有竞争力。
5.京东上买东西,上午下单下午到,比天猫和淘宝,在细节上更有竞争力。
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为什么要说这些呢?
因为,细节上的功夫才更容易打动人。在这个口碑至上的时代,产品打动用户,用户就会将自己的感动分享出去(用户主动发起的分享传播效果要更好),从而形成口碑。口碑是最好的营销,
然而,任何一个细节的深挖,都可能需要团队投入大量的人力物力。数个甚至数十个细节上的深挖,才能形成与竞品之间的气质上的差异,从而形成口碑。
这种做法在团队内可能吃力不讨好,并不是所有人都在意这种细节上的锱铢必较。同时,这种做法对于用户数或销量等数据变化很难有立竿见影的效果,如果不是公司核心负责人在这上面有所追求或特别看重,也许会更愿意将人力物力投入到大打广告等营销方式上。
积沙成塔。一个细节上的竞争力看起来不明显,一批细节上的竞争力累加起来可能就会产生质变,让用户觉得此产品和别的同类产品不一样。