上周四晚上在某某网下单买的书，周一在办公室等了一天仍旧没有收到。忙忙碌碌的工作结束后，查看物流记录显示配送失败。
打给物流公司辗转问到送货师傅被告知，货物破损。
两本书竟然还能破损，一时懵圈，一直在某某网上买书却从来不曾遇到这样的问题。
“和卖家说了还没送过来，如果明天送过来我就给你拿过来。”
配送师傅竟然可以在遇到货物破损主动联系卖家补发新货。
听到配送师傅这么一说，我还不太敢相信，再次和配送师傅确认了一遍。
师傅确认没错。
我安下心来，并且不禁为这样的服务点赞感恩。
配送的结算一般是以件计算的，如果配送员只关注是否送到而不去关注产品到货情况呢。
这件小小的事情往大里说是配送行业在慢慢进行提升，往小里说是配送员站在客户的角度去考虑问题。
任何一个行业任何一个人抱持这样的想法都会给他人带来更好的体验，麻烦的事情也会越来越少。
其实只需要转化下自己的心态，工作的状态和效率就会完全不一样。
我从他人的案例中看到的，也从自己的工作状态里感受到。
