首先，企业创造价值的五大关键环节：
•市场：找到未知用户。
•研发：解决用户痛点。
•营销：寻找潜在用户。
•销售：促成产品交易。
•售后：留住已有的客户。
其次，传统企业运营是偏售前『市场、研发、营销、销售』阶段，和客户建立的关系是一锤子买卖关系；新媒体运营是偏售后『售后』阶段，和客户建立的关系是持久性交易关系。
最后，新媒体运营在企业创造利润过程中的角色就是通过新媒体手段（比如，公众号，app，搜寻引擎等），帮助用户在购买产品后，更好的实现当初购买购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买或者自己购买更多的产品。
新媒体运营在企业有这么重要的地位，然而很多企业也愿意花很少的投资希望回报高的利润，区别传统的广告投放，而新媒体运营主要产出优质的内容，通过新媒体手段让更多的用户了解我们并购买我们的产品。
